联想五一大促PC智能设备双增长，全面进入客户直达2.0模式

 

五一小长假是一剂消费的提振剂，带来了消费需求的一次集中释放，各品牌纷纷展开了大规模的促销活动。在此期间，联想线下50家联想来酷智生活门店同开，完成了联想智慧零售构建的一步重要迈进，也为更多用户触及联想产品，提振销量带来了助力。

不止PC 产品生态完善助推销量腾飞

目前PC的供应链依旧紧俏，市场上普遍存在供不应求的情况，如何将当下积压的购机需求转化为可在未来逐渐消化的需求，并同时刺激当下的消费，便成了科技类厂商目前需要关心的重点。在这方面，联想在2018年就开始的产品生态构建，便起到了破局的作用。

打造智能产品生态的建设，是联想贯穿始终的主脉络。从个人云到扫地机器人，推出了多款爆品智能设备，在本次五一大促期间，IoT生态产品与去年同期相比，销量实现近两倍速增长，从销量的增长中可以看出，联想智能设备已经开始了在消费者群体中的普及化，让“联想=PC+”的概念深入人心。

只有不断完善自身的产品生态，将用户“捆绑”在产品体系下，才能够有效地将现阶段无法满足的需求，转化为日后的长久需求，避免用户群体的流失。从取得的成绩上看，联想这几年做出的投入，显然已经进入了收获期。

零售生态同步推进 多维度强化用户直达

在完善了产品体验和产品布局后，如果没有足够强劲的消费者触达能力，那么同样也避免不了功亏一篑，因此，联想之所以在五一取得了这样的成绩，其智慧零售生态的建设也同样是值得一提的。

联想打造的OMO融合零售模式，从2019年到今天，已经有了接近两年的时间，基于OMO体系的联想乐呗商城也从一片试验田成长到了现在颇具规模的智慧零售体系。在去年的疫情期间，联想OMO便以其线上线下融合的特点，保证了线下门店的正常运转，维持了满足消费者需求的能力。在疫情过后，面对更加常规的营销态势时，OMO体系也具备更大的优势，充分融合了线上购物的便捷性和线下购物的直观感与体验感。这种融合零售的方式，实现了店面7*24全时在线，线上线下全时全域提供服务的能力，消费者可以轻松去线下体验产品，并享受全平台统一的售价和服务水平。

在仓储方面，也终结了不同渠道之间彼此割裂的状态，云仓交付体系有效解决了线下门店备货的问题，让任何一家接入乐呗的智生活门店都可以实现全产品销售。在当前需求大于供应的市场情况下，对于消费者来说，也避免了需要在多个渠道之间周转、探索才可以找到符合自己需求产品的麻烦，让全产品更加轻松地触达客户，以实现客户直达的目的，改善购物体验。

软件及服务全面创新 全生态建设持续拓宽

然而，联想的努力还不止于此。对于联想来说，生态的打造，并不只是狭义地打造产品生态、渠道生态，一切涉及到消费业务的流程都是联想构建其生态的舞台。在刚过去不久的2020财年中，联想基于线下的传统服务业务实现了创新性的增长，达到了66%，这对于业已成熟的服务模式来说无疑是令人惊异的提升，更是不难推测这种提升是借助了智慧零售助力的结果。

同时，联想的互联网服务业务同比增长达到了69%，月活突破了5000万大关，已经进入了盈利性增长周期，在这背后起到指导作用的，是联想以客户为中心的战略转型，这场转变正在将联想从一家传统的硬件提供商转化为全方位围绕消费者的科技公司，品牌的存在将贯彻于整个产品周期，而不再仅限于产品售出的一瞬间。

在软件方面，联想也同样进行着积极的布局，从联想Voice上架微软商店、Lenovo One的不断完善上就可以看出，软件生态也同样成为了联想构建其消费者生态的重要环节之一。在智能手机市场中，定制系统界面，将厂商自身的软件生态嵌入系统的模式早已成了常态，但在PC上，这种定制化的体验还处于较为初始的阶段，联想从去年开始，不断在自身PC产品的软件打造上提供更加定制化的体验，轩辕AI芯片的搭载，以及联想语音助手等功能，都证明了联想正在为PC的定制化拓宽道路。

客户直达持续升级 巨人转型前路可期

由此可见，联想在五一促销的成功并不是偶然，而是一系列成功布局的体现。在产品上，不断围绕四类客群进行生态化建设，几大核心产品线分别围绕时尚新锐、游戏发烧友、品质菁英和新新人类四类客群进行PC及智能设备的多点化建设；在零售方面以客户直达为指导，不断优化消费者的触达能力，同时推进消费业务的全面生态化发展。

此次50家联想来酷智生活门店开业，从产品的多样化，到门店的智慧购物体验革新，再到门店选址的策略都展现出一个与从前大不相同的联想。在过去，联想的门店主要集中于电脑城等数码产品较为集中的地段，店内产品都以PC产品为主。现在，大型购物中心、时尚广场成为了联想智生活门店的首选，店内产品不仅仅有PC，还有各种年轻人喜欢的智能生活类产品，这些转变都更加贴近年轻人生活，也都代表着联想的用户群体逐渐年轻化。在客户直达2.0的引导下，联想正在与年轻人的生活愈加融合。在未来，联想还将继续用全体系联动、全生态相互借势、全面精准触达的智慧零售体系，突破层层阻碍，给消费者带来更优秀的体验。

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