湖南通信管理局部署2019年电信服务与市场监管重点工作

2019年3月14日，湖南省通信管理局召开电信服务与市场监管工作会议，副局长谢小鹏出席会议并讲话。湖南电信、湖南移动、湖南联通、湖南有线，部分增值电信企业、宽带接入业务试点企业及局内相关处室负责人参加会议。

会议总结了2018年电信服务与市场监管工作情况，通报了2018年主要通信发展指标完成情况，并结合全国“两会”关于信息通信业的最新指示精神和前期调研情况对今年重点工作任务进行部署安排。

谢小鹏要求各部门、各企业提高政治站位，以信息通信业的高质量发展支撑湖南省经济社会的高质量发展，为人民群众提供高质量的信息通信服务，重点工作要抓好“四个三”：一是做好对三类对象的监管和服务。创新监管方式，对基础电信企业、增值电信企业、相关试点业务经营者一视同仁，市场准入要放得更宽，事中事后监管要管得更严，对企业和用户的服务要做得更实更好。二是重点规范三类区域市场。校园市场要持续降低热度，回归常态营销；商务楼宇市场要严格落实工业和信息化部关于宽带接入专项整治工作的要求，优化中小企业发展环境；住宅小区市场要继续巩固互联网接入服务清理工作成效，保障电信企业平等接入和用户自主选择权利。三是聚焦解决三方面服务问题。加强协议管理，做到要素齐全、全面签订、方便查询；加强渠道管理，严控信息数据、合理分配权限；加强内部管理，提升协同能力，从源头、全链条解决服务问题。四是高质高效完成三个专项。要严格落实国家提速降费要求，确保中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费再降低20%以上的目标如期完成；要按照工业和信息化部要求和各集团公司的安排落实携号转网工作，了解和借鉴试点省份经验，规范相关业务办理；要开展2019年度电信服务质量用户满意度测评，掌握电信服务整体情况，不断提高用户满意度。