神州专车荣获“2018全明星品牌”大奖

　　中新网12月6日电 5日，第四届全球品牌创新峰会(简称 GBIS)在北京举行，大会公布了2018全明星品牌名单，神州专车与华为、支付宝等36家全明星品牌共同亮相并发表联合宣言。

　　GBIS全球品牌创新峰会，是工业和信息化部指导下连续召开的年度国家级品牌盛会，是全球最具专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一。每年都会邀请年度全明星品牌发表联合宣言，而“全明星品牌”则是来自于消费者评价的荣获年度品牌力、顾客推荐度、顾客满意度三大指数任意指数排名第一的品牌，是真正代表消费者口碑评价的“明星品牌” 。

　　本届峰会，36家全明星品牌联合发起代表消费者口碑评价、体现消费意志、保障消费者权益的承诺宣言。其中，神州专车表现尤为突出，不仅夺得顾客推荐度、顾客满意度指数双项第一，更是连续2年蝉联专车出行领域顾客推荐度、满意度第一名。

　　值得注意的是，仅顾客满意度指数一项，今年就有近半数行业榜首易主，在品牌竞争如此激烈的情况下，神州专车能再次获得双项第一，获得2018全明星品牌大奖，与其一直以来不断升级服务水平，为用户提供更高品质的出行服务密不可分。

　　公开资料显示，自2015年上线以来，神州专车便采用“专业司机、专业车辆”的运营模式，为用户提供安全、舒适、标准化的服务。尤其是在备受用户重视的“安全”层面，神州专车通过司机、车辆、技术、管理等全维度的发力，成为安全认可度最高品牌，满足了用户安全出行的诉求。

　　更重要的是，上线3年来，神州专车不断探求用户需求，升级服务水平。为提升出行效率，打造了接送机、预约用车、一键叫车等服务；针对不同的特殊群体，推出了孕妈专车、雾霾专车等细分化产品；为提升司机服务水平，2017年，神州专车推出了“金领计划”，制定20项标准细则，对驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、考核方法作出严格规定，充分保障客户安全乘车和舒适体验，今年7月起，神州专车在全国开展“绅士行动”，宣导绅士精神，提升服务质量，并启动了首席体验官招募计划，直接听取用户意见，进一步优化用车体验。

　　事实上，凭借高品质的产品和服务，神州专车已不是第一次在权威机构发起的消费者满意度、推荐度调查中位列榜首。2015年，在全国30省市消协与中国消费者报社联合举办的消费者满意度调查报告中，神州专车以91.5的分数位居第一。2016年，由中国消费者协会组织的网约车服务体验式调查中，神州专车获分最高。今年7月，极光大数据发布2018年《专车市场研究报告》，神州专车斩获“专车用户满意度最高”、“专车用户净推荐值第一”两大重磅殊荣。