常州移动开展互联网电视专项保障行动

为让用户更好地享受与家人其乐融融看电视的温馨时光，近期，常州移动全面启动了“互联网电视专项保障”行动，组织党员和业务专家，上门为用户家的互联网电视“问诊”排障，改善用户观看体验，赢得用户纷纷点赞。

常州移动此次开展的互联网电视专项保障行动，重点解决的是影响用户体验的卡顿问题，截至目前，已为360余户互联网电视存在卡顿问题的用户提供了上门整治服务。其中一户家住金安家园的用户反映，在家里用手机投屏看互联网电视，偶尔会出现1-2秒钟的延迟卡顿。现场维护人员多番检测也未能定位原因，于是联系了常州移动的互联网技术专家盛诚。盛诚当时刚结束通宵加班，得知这一情况后，立即赶到用户家中，在反复排查后发现，是一项易被忽略的投屏参数设置出错了，重新调整后再投屏，就没有再出现卡顿的情况。用户对盛诚的细致和专业赞不绝口。

在上门服务的同时，常州移动同步开展了互联网电视网络容量扩容、应急和容灾演练、系统安全加固等工作，力保互联网电视业务安全平稳运行。截至目前，常州移动已完成互联网电视4台大容量视频服务器上线，将服务容量提升至1.42T；开展互联网电视平台、城域网、传输、动环等各专业应急演练10余次；完成约120台互联网电视、城域网主设备的系统补丁更新、漏洞修复等安全加固工作。　

（梁婷 盛诚）