2021全球十大超级应用: 国际互联网下半场开启

　　　　在移动互联网时代,各大互联网公司都希望通过集成多种功能到一个应用中,满足用户的一站式体验,从而提升用户的粘性,也借此提升单个用户的生命周期价值。这样集成了多项综合服务和功能的应用,我们称之为超级应用。

　　超级应用的概念最早诞生于中国。随着中国互联网产品向全球的渗透,越来越多的跨国互联网公司开始参考中国超级应用模式,推出了符合当地使用习惯的超级移动应用。

　　即时通讯作为日常生活中最为高频的使用场景,天然成为了这些超级应用的数字生态基础。全球屈指一数的超级应用们,基本上都是在即时通讯平台的基础上嵌入更多数字化生活服务,以满足用户的多元化生活需求。我们将根据谷歌和苹果商店以及第三方统计平台的数据,对超级应用们影响覆盖的地理区域及其用户量和分布逐一进行介绍。

　　这些超级应用在全球范围内都具有巨大影响力,他们的一举一动影响着网民现代数字化生活的每个角落。伴随移动互联网十年来的发展,世界各国的互联网人口红利基本消失,各个区域也都形成了各自的区域性“巨无霸”——超级应用,群雄并起,全球移动互联网时代开始正式进入下半场的角逐。

　　1.韩国:KakaoTalk

　　KakaoTalk是韩国的一款免费社交应用,该应用基于电话号码和通讯录管理好友列表,允许给好友发送文本消息、图片消息、视频消息,也可以发起语音对讲。近年来,KakaoTalk推出了更多的功能以及相关服务,譬如推出了移动支付服务Kakao Pay、照片分享功能Kakao Story、交通出行服务Kakao Taxi、游戏平台、Plus Friend广告、付费表情等。

　　KakaoTalk的主要用户群体集中在韩国,同时辐射到周边国家和地区。2020年7月一份韩国移动大数据报告表示,KakaoTalk单月活跃用户已达3559万人。93%的韩国手机安装了KakaoTalk聊天应用。KakaoTalk在韩国处于绝对垄断的地位,是韩国最成功的超级移动应用。

　　2.日本和东南亚:LINE

　　LINE是一款在日本、泰国以及中国台湾等东南亚地区广受好评的社交应用,现隶属于由韩国Naver与日本软银集团成立的合资新公司Z控股,也是日本最大的IT企业。LINE除了正常即时通讯应用的普通消息收发功能外,聊天表情贴纸是LINE最具特色的功能特性。用户可以在LINE的贴纸商店里购买到五花八门的表情贴纸。贴纸可以自由表达心情传达情感,又给聊天带来了不可缺少的趣味,因此深受用户的喜爱。除了贴纸商店外,LINE在发展早期就已经形成了完整的应用生态环境,有广告、LINE贴纸和LINE游戏等核心商业变现模式,后期又添加移动支付LINE Pay、电商等创新模块。

　　LINE于2011年正式发布,截止到目前其全球累积注册用户已经超过4亿。据报道,LINE在日本就有约8200万月活跃用户,在中国台湾地区约有2100万月活跃用户。LINE在日本和东南亚有着不可替的地位,其成熟的应用生态是其被视为超级移动应用的重要原因。

　　3.中东和北非:BOTIM

　　BOTIM是中东地区广受欢迎的融合了社交通讯和移动支付的超级应用,目前用户主要分布在阿联酋,埃及,沙特阿拉伯,巴林和摩洛哥等中东和北非地区,以及周边的印度,巴基斯坦,孟加拉国等南亚国家。中东北非地区的主要沟通语言为单一语言阿拉伯语,经济文化交流频繁,是BOTIM能够在此区域快速成长为地区性超级应用的主要原因。BOTIM总部位于阿联酋阿布扎比,目前在全球拥有超过1亿2000万用户。

　　除了提供基础的音视频通话和文字等基础通讯服务外,BOTIM还在阿联酋推出了移动支付,公众号,小程序,BOTIM运动以及基于音频的移动小游戏等多种移动服务。BOTIM在中国和美国都设有研发中心,其业务线上基本上和腾讯旗下的微信在中国市场上的战略规划一致,因此也是最被业界看好的中东本地化超级移动社交应用,被誉为中东北非地区的“微信”。

　　4.东欧:Viber

　　Viber,是一款由以色列公司2010年研发移动通讯应用。用户通过网络可以与其他用户免费通话及发送短信、图片、视频和音频消息等。在群组功能方面,除了普通群组功能,Viber还有允许同时向多个联系人发送消息的广播列表,以及有管理员管理并允许无限参与者的社区列表。Viber的VoIP免费电话在发布当初是广受欢迎的主打功能,同时Viber Out功能允许用户以较低的价格拨打任何全球任何角落的固定电话或移动电话。Viber在VoIP电话和落地电话方面与微软Skype电话业务已展开多年的激烈竞争。

　　Viber的服务已经遍布全球近200个国家和地区的市场,主要用户群在东欧。Viber在全球约有3亿注册用户。日本电商巨头乐天(Rakuten)以9亿美元收购Viber,借此将移动通讯,网络社区和电子商务业务进行融合,打造新一代超级应用。Viber在欧洲极具优势,同时又有电商巨头的支持,在超级移动应用中极具发展潜力。

　　5.俄罗斯和伊朗: Telegram

　　Telegram是一款由俄罗斯知名社交网站VK的创始人——杜罗夫兄弟于2013年创办发布的跨平台即时通讯应用。用户可以收发加密信息,发送图片、视频等所有类型文件。Telegram从一开始就开源发布了它的通讯协议,以及它的客户端代码。虽然Telegram保留了服务器端代码私有和闭源,但得益于官方开放的应用程序接口,因此拥有众多第三方的客户端可供选择。

　　Telegram是拥有最多第三方开源客户端的应用。随着全球各国逐步加强网络通迅的监管,而Telegram客户端的开源以及消息的强加密,让越来越多当地用户选择信任和开始使用Telegram。Telegram的主要特色功能有:秘密聊天、语音通话、媒体频道、翻译平台,同时还提供了供开发者接入更多平台应用的API,奠定了其超级应用的基础。2021年1月,Telegram称其月活用户已达4亿。Telegram巨大的用户数量,以及其聊天保密性的核心竞争力,让其成为不可忽视的超级移动应用。

　　6.越南:Zalo

　　Zalo是由VNG公司于2012年推出一款免费的聊天与通话应用。Zalo一经推出,就大受用户欢迎。截止到2020年7月,越南用户累积到5200多万,是越南拥有最多用户的通讯应用,占据了整个越南市场约80%份额。Zalo在新加坡、马来西亚等周边东南亚国家也有不错的用户份额。

　　Zalo母公司VNG公司主要业务聚焦于在线游戏、移动支付、云计算平台等服务。Zalo依靠VNG的整体应用生态环境,以及在越南以及周边地区的多年深耕,已经成为当地首屈一指的超级移动通讯应用。Zalo的游戏业务是其各项业务中最为出色的,为集团带来了大量现金。值得一提的是,中国的腾讯公司是Zalo的投资者之一,Zalo的超级应用战略规划也深受腾讯影响,因此也被称作越南“小腾讯”。

　　7.美国:Snapchat

　　Snapchat是美国Snap公司的旗舰应用,主打阅后即焚的图片分享。用户拍照后可以在图片上添加文字、图画标记、加上滤镜效果等,同时用户可以发送短视频。由于阅后即焚,图片的隐私保密得到用户的认可和热爱,特别是得到13岁到25岁之间的学生或者刚步入社会的青少年们的喜爱,从而得以迅速抢占了年轻一代人的市场。后来Snapchat相继添加了Snap Story特性,以及支持群组,30岁以上的用户群体也持续增加。Snapchat目前依旧是朋友间互相发送自拍照或者在群聊单中分享图片的最受欢迎应用之一。

　　根据Snap公司2021年度第一季度公开报告,Snapchat其月活跃用户数超过5亿,其每日活跃用户数达到2.8亿。腾讯和阿里巴巴都是Snapchat的投资者。2020年,Snap效仿微信推出了“小程序”,逐步发展成集成各项功能的超级应用。开发者可以在Snapchat主应用内开发自家应用的简化版,让用户直接可以在该平台内使用各项功能。

　　8.中国:微信WeChat

　　作为中国移动互联网的超级社交应用,也是全球移动超级应用的鼻祖,微信提供了即时通讯,移动支付,小程序,公众号媒体等多种功能,全面覆盖了中国网民生活的方方面面,打造出了强大的护城河。微信用户可以透过客户端与好友分享文字、图片以及贴图,并支持分组聊天和语音、视频通话功能、广播(一对多)消息、照片/视频共享、位置共享、消息交流联系、微信支付、理财通,游戏等服务,并有共享流媒体内容的Feed和基于位置的社交插件“摇一摇”、和“附近的人”快速新增好友。

　　微信支持多种语言,以及手机数据网络。用户可拍摄照片或视频发送至“朋友圈”。用户可在联系人列表中选择联系人,使用云端服务将数据备份和恢复,以保护用户通讯录数据。微信中还有订阅号、服务号、企业号等功能,可以供用户订阅他们喜欢的公众号,也提供一个良好的自媒体平台,每个人都可以申请个人订阅号发布个人的文章等,用户可以透过订阅或者搜索获取微信公众号的文章。微信在中国市场占有率达93%。截至2018年3月,微信于全球拥有超过约10亿活跃用户,是中国活跃用户最多的社交软件。

　　9.北美,西欧和大洋洲:Facebook Messenger

　　Facebook Messenger是原本Facbook Chat功能从Facebook应用分离出来的一款即时通讯应用,支持文本、图片、语音消息、视频短片等消息的收发。2011年成为独立应用后,又逐步增加了免费的语音通话功能。得益于Facebook原本庞大的用户基数,2014年11月Facebook就已经表示Facebook Messenger的用户超过12亿。

　　随着众多通讯类的app崛起,Facebook Messenger参考并集成了众多流行应用的新功能,包括资金转账、商家服务集成、交通出行集成、第三方应用集成、机器人、私密会话、即时游戏、多人房间等。依仗着Facebook社交网络的巨大流量,越来越多的功能集成,Facebook Messenger是毫无疑问的超级移动应用。

　　10.南亚,南美和非洲:Whatsapp

　　WhatsApp早期是一款主打替代SMS短信的通讯应用,随着移动互联网的发展,Whatsapp增加收发语音消息、图片消息、视频消息、地理位置、联系人消息等一系列功能。Whatsapp抓住了早期互联网人口红利的时间窗口机会,飞速发展,并于2013年被Facebook公司以190亿美元收购。随后,Whatsapp增加音频通话、视频通话,加强了加密通讯和群组功能,并推出商家服务相关的功能。从2019年开始Whatsapp开始在印度推出Whatsapp Pay的数字支付功能,随后也在巴西推出支付功能。

　　截至2020年2月,WhatsApp全球用户数量约22亿,是全球手机上下载量最多的应用程序。Whatsapp体量庞大,随着Facebook越来越多的介入,其功能也将越来越丰富,也是毫无疑问的超级移动应用。