实现服务、技术双输出 携程登榜“全球化新锐50强”名单

　　近日，为表彰在创新发展和提升品牌软实力方面表现突出的企业，中国与全球化智库（CCG）连续第五年发布“中国企业全球化”榜单。

　　根据榜单，携程与京东、小米、网易等企业一起，登上了“2018年中国企业全球化新锐50强”推荐榜，也成为唯一入选该榜单的旅游企业。

　　已实现服务、技术双输出

　　根据美国宾夕法尼亚大学智库研究项目发布的国际上最权威的《全球智库报告2017》，CCG位列全球顶级智库百强榜第92位，成为首个进入世界百强的中国社会智库，并在全球最佳社会智库榜单中被评为中国社会智库第一。

　　在业内人士看来，入选“全球化新锐50强”榜单也是该智库对携程积极参与全球化的重要认可。

　　公开资料显示，过去三年，从收购英国廉价航空分销系统Travelfusion到投资最大的在线旅游企业MakeMyTrip，再到战略投资途风网、“海鸥旅游”、“纵横集团”等美国三大华人旅行社，乃至收购全球最大机票搜索平台天巡（Skyscanner），携程全球化布局动作不断。

　　美国社交旅行网站Trip.com在被携程收购后，也已成为携程面向亚太地区用户的新品牌。在此基础上，携程还向国外输出服务标准和“技术方案”，解决海外用户的出行痛点。一方面，继爱丁堡、韩国首尔之后，携程第三家海外呼叫中心在日本东京正式投入运营，均为当地用户提供7×24小时“一站式服务”。

　　另一方面，携程推出了一款针对英国市场的铁路应用程序——TrainPal，这是携程孵化出的第一个针对国际用户的创新项目。经测算，TrainPal让英国用户平均节省了近40％的火车票购票成本，一度流量激增导致服务器超负荷运行。

　　正构建全球旅游生态圈

　　事实上，经过多年在全球化方面的耕耘与积累，携程确实正逐步进入到收获期。据携程最新财报，2018年第三季度，其国际机票票量（不包括天巡在内）同比上升约30%，是行业增速的一倍多。

　　与此同时，携程与天巡、Trip.com的协同效应日益凸显。目前，这两大品牌拥有来自全球的超过9000万的月活用户，Trip.com连续八个季度实现了三位数的航空票务量增长。就天巡来说，今年第三季度全球月活用户同比增长26%，直接预订业务同比增长约250%，占其全球预订量的10%以上。

　　对此，携程CEO孙洁认为，“携程当下正在全面加速推进全球化战略，旅游天然是一个国际化的产业，中国有世界上最大的服务市场，这也意味着我们有潜力、有机会去服务更多海内外游客。目前，我们正与合作伙伴共同打造国际旅行生态圈。”

　　公开数据显示，海外酒店预订量在携程酒店总预订量中的占比约为25%，纯国际机票已占到国际机票总量的30%。在梁建章看来，携程是中国最有可能实现全球化的服务型企业。因此，携程的全球化战略，瞄准了更高目标。“我们的目标是在五年之内，将携程国际业务收入在整体收入占比提高到40%-50%。”梁建章此前透露了携程“全球化”的五年规划。

　　为“长期成功”打基础

　　“中国旅游人口潜在的增长红利，正是携程未来在国际化竞争中的优势。”著名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏此前表示。

　　携程联合创始人、执行董事局主席梁建章也曾表示，“中国现在人均GDP为8000美元-10000美元，根据历史数据，当一个亚洲国家的人均GDP超过8000美元时，其出境游将进入高速发展期，中国已经来到了这一阶段。”

　　他说，“我们将抓住全球化带来的机遇，以期实现携程的长期成功。”

（责任编辑 ：叶玮）