奋勇拼搏争第一，不忘初心展风采

在泰州移动泰兴沿江分局，有这样一位年轻干练的女员工，她勤奋刻苦、爱岗敬业，对工作充满热爱和激情；她心系客户、服务至上，对客户有问必答、有求必应。她，就是2017年度省公司优秀员工、宽带业务发展能手--奚馨。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

贵在坚持，不忘初心

“初心易得，始终难守”，做任何事情，难在守恒，贵在坚持。自从加入移动那天起，她就定下了“做一名优秀移动人”的初心。为了这份这份初心，业务上，她狠学知识，不断提升自身业务技能，成为行家里手；服务上，她苦练服务技巧，用心服务好每一位客户，成为服务标兵。客户不便到营业厅，她就自费驱车10几公里主动上门服务安装；客户出差晚归，她就坚持等待客户回来……正是她这份坚守，让初心绽放出愈加美丽的花朵。

练就本领，创新服务

作为一名社区经理，光有吃苦精神和十足干劲远远不够，还需具备精湛的业务技能和做好细致的服务维护，她不定期与装维人员一同深入用户，了解需求、听取建议并整理记录。她凭借多年工作积累，针对不同用户群体消费需求，推荐合适的宽带服务套餐，大大提高了用户满意度；她注重服务创新，着重做好后期维护跟进，用优质服务打动客户，在当地逐渐形成了“装宽带找小奚”的良好口碑。

善于总结，乐于分享

自从事社区经理工作以来，她注重经验总结，提炼出宽带发展“五步法”，努力让自己做得更好。2018年她有7个月荣获公司金银铜牌奖励；在2019年“开门红”活动中，她同样冲锋在前，宽带发展量在泰兴公司社区经理中排名第一。“一花不是春，孤雁难成行”。工作中，她及时将宽带发展经验与其他同事分享，帮助后进社区经理，带动分局宽带业务发展。

（刘伟）