消费者普遍认可“品质”的价值,有35%的用户愿意只购买品质更好的商品,而无论是1,2线城市用户,还是3,4线城市用户,对于刚需商品的品质标准都是趋同的。作为正品信任的平台,海豚家用户的这一反馈充分证明其作为中国会员制电商首选的地位与价值,这也是海豚家增幅稳健的基石。
自平台诞生起,从源头保障商品的正品品质就是海豚家的首要目标。2018年第二季度,海豚家全球供应链版图的步伐进一步加速,新签约实现深度合作的国际顶级品牌和知名供货商的数量实现倍数以上的增长。
在海豚家的战略合作名单中,除去年5月与欧洲三大护肤巨头携手外,还包括深受中国消费者喜爱的Bio-E、新谷酵素、健康本铺、肌美精、城野医生、Taipatex等品牌,以及雀巢集团旗下的婴幼儿营养专家品牌嘉宝、美国维生素均衡营养专家品牌善存、澳洲天然萃取品牌swisse、加拿大百年健康品牌健安生、英国王室御用的高端超市品牌Waitrose等,囊括了美妆、个护、母婴、保健、家居等各大品类。
在践行百亿海外直采承诺、不断引进海外优质商品的同时,海豚家也从仓储物流、质检以及用户体验等多个层面不断推荐消费者对于品质消费的正品体验。以正品信息溯源系统为例,根据进口口岸的不同,消费者可以通过APP内订单查询,或二维码扫描等多种方式进行查询了解,系统将提供包括启运港、启运时间、运输方式、进口和报关口岸、监管单号等详细信息,从最大程度上保护消费者的正品权益。
聚焦“新消费”理念,品牌实力全面升级
跨境电商非常大的贡献,是提升了中国消费者的消费层次,并通过消费升级让用户对质量不好的商品提出要求。在“新消费”的指引下,海豚家坚持“精选+极致质价比+用户忠诚度”的“会员模式”,不断迎来自身品牌实力的全面升级。海豚家在为中国用户提供更高品质进口商品的同时,也在逐渐成为为消费者心中生活方式优选平台。
而在消费者的服务体验提供上,作为行业内提供会员权益最多的电商平台之一,海豚家的会员除为用户提供商品8折、众多的优惠券及福利券等服务外,还在不断拓展升级会员服务的可能性。在1月11日的“海豚联盟会员日”中,联合代言人林志玲首次推出联合黑卡权益,为高频海淘用户带来更多更实惠的选择。
除此之外,海豚家在全球供应链、仓储物流、用户体验等方面也迎来全面升级。除与全球数十家顶级品牌商和供货商达成深度合作外,海豚家也在进一步扩大自身保税区仓储资源优势并希望通过全面智能化实现效率升级。作为“会员制电商”的代表,海豚家通过其在市场的稳健表现,正在领衔国内品质消费的升级进程。