急客户所急 想客户所想——移动宽带用户对镇江铁通丹阳支撑中心装维师傅送来感谢锦旗

2019年1月8日晚上19：30，一位家住埤城郑家巷60多岁的老人家中宽带不好用，冒着大雨到营业厅去询问维修人员电话号码，因老人迫切需要使用网络与在国外的儿子视频，故希望维修人员能现在上门进行维修，营业厅工作人员联系了片区装维。当时负责此片区的装维人员陈兴已经在埤城回丹阳的路上，得知老人家的情况，二话不说就立刻赶往用户家。

由于埤城郑家巷片区污水管道改造，道路全部开挖，车辆还进不去，陈兴将工具梯子直接扛起到用户家。上门查看后，得知因为挖土机施工将用户家皮缆拉断，考虑到用户的实际情况，陈兴毫不犹豫的冒着雨，踩着泥泞的道路，帮用户重新放线，忙活了将近一个小时后，终于将故障修复好。

老人家非常感动，亲自送来了锦旗，对装维师傅陈兴表达了感谢，并充分肯定了中国移动宽带服务队伍的敬业精神。

想用户所想，急用户所急，以一份责任，一种坚持，守一份精神，他们是铁通的“匠人”。