对于教育培训机构来说,每一个学员的到来,背后可能都是员工辛苦的付出。而学员的流失,已成为教育培训机构的一大难题。
教育培训机构为什么会出现生源流失?存在三大可能:
01教师教研准备不充分,教学不专业,机构口碑下降,故而学员流失。
02教师与学生、家长缺乏沟通,后期出现排课不及时造成学生家长退课问题。
03教师管理制度不规范,导致很多老师/课程顾问在职期间私自转移生源,离职带走学生资源。(生源流失关键环节,如下文分析)
据了解,国内某教育集团、数家知名外语教育培训机构,先后发生多起原企业辛苦培养的老师/课程顾问离职前预谋,离职后带着高价引流来的学生家长资源,直接跳槽到同行,造成原企业经济损失惨重的事件!而这种现象屡见不鲜。
如何解决?完善教师管理制度,给每一位老师/课程顾问都配上一部鱼塘工作手机。
对于老师/课程顾问消极怠工,随意承诺客户,随意拉黑删除家长微信,辱骂学生家长,私自收发红包,公款款项不上缴等诸多问题,之后只要通过鱼塘工作手机就可以在后台查看聊天记录或听电话录音进行实时监督,在这之前,鱼塘工作手机管理后台可设置一系列敏感关键词或敏感操作,一旦发现违规行为,系统会发出邮件或短信通知主管及时处理。
编辑敏感通知
监控通话录音
目前众多教育培训机构开始使用鱼塘工作手机管理系统,实现了机构老板一手掌握从电话、短信、到微信的所有数据,彻底解决教育培训机构的管理难题。
“金三银四”跳槽季,老师/课程顾问流动更加频繁,防范于未然,立即把鱼塘工作手机用起来!