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有家家居商城享友家服务苏州落地,打造家具行业人货场全新匹配新零售模式

2018-12-09 21:45:12  责任编辑:  出处:

  相关机构发布的数据显示,目前我国家居建材市场的规模早已超过了四万亿大关,这一数字还在不断增大,市场充满潜力。然而,一个引人关注的现象是,传统的家居产业运营模式却不断遭遇挑战,销量下滑、客源不足、成本居高不下等问题进一步凸显,经营模式转型升级成为了摆在大家面前的一个严峻课题。

  分享式家居新零售模式领创者——有家家居网上商城倾力打造的“享友家”服务,日前在苏州落地,该服务实现了人货场的全新匹配,打破了传统经营模式的种种弊端,在国内家居产业转型升级的关键时期,有家家居在给消费者带来了更为完美的消费体验的同时,也充分发挥共享经济模式和新零售模式的价值,探索出了家居产业运维新模式。

  传统家居产品经营模式痛点频现

  家居行业传统的运营模式成本越来越高,这已经成为了不争的事实,采取实体经营模式不得不面对巨大的场地以及人工开支,采用电商模式又不得不为了获取流量而不断烧钱,在高昂的成本面前,单薄的利润显得微不足道。家居市场规模不断壮大的表象背后,是家居产品运营商与成本控制之间的博弈。

  数据显示,2017年全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元,同比下降达到22.60%。有家家居网上商城的一位相关负责人介绍说,家居市场现在几乎是进入了一个怪圈,一边是卖场不断地进行扩张,一边是市场销售额的难以维持。在这样的情形下,越来越多的实体家居卖场选择关门歇业,这种情形一旦大规模蔓延,将对整个行业的发展产生严重影响。

  在有家家居网上商城看来,这种现象的出现,主要是因为供需两端失衡导致的,众所周知,传统的家居产业运营模式会涉及到诸多环节,一件家居产品从出厂到销售至消费者手中,其价格往往会上涨几倍,甚至数十倍,在买方占据主导权的市场,这无疑使得卖方十分被动。同时,在互联网模式的冲击下,越来越多的消费者开始转变消费观念,家具这样的大件商品也可以轻松通过网络购得,传统的实体经营模式自然甘拜下风。

  “享友家”服务化解线下体验难题

  “不过,纯线上运营模式近些年也饱受压力,家居产品不同于其他商品,消费者在购买此类产品的过程中往往会有体验的需求,线上平台虽然具有价格优势,但是却无法为消费者提供体验服务,这就导致了一些消费者在购买产品后,对品质不满意情形的出现,严重影响了消费体验!”有家负责人这样说道,“有家家居网上商城作为一家互联网家居品牌,致力于改变这种现状,让线上和线下完美结合,既能够让消费者省钱又可以让他们在购买之前先行体验,化解了上述两种经营模式的痛点!”

  那么,有家家居商城是如何做到这一点的呢?笔者了解到,共享模式在这一过程中发挥了重要作用。在“有家MALL”平台上购买家具后,部分用户愿意开放自己的家庭空间,接受新用户预约到家体验家具的实物材质、了解真实使用情况,这些忠实的老客户便叫做“享友家”。不难看出,有家家居商城推出的“享友家”体系中,诸多的客户家庭充当了一个个线下体验点,这可谓是一种创新之举。

  在苏州,笔者体验到了有家家居商城的“享友家”服务。在有家商城看到了中意的产品,可以在有家网上商城搜索附近的“享友家”,并预约上门参观体验,确定时间后,便可以上门了解自己所想要采购的产品的具体情况了。据了解,目前,有家家居商城已经在苏州积累了大量的“享友家”群体,这些群体分布在苏州的不同区域,买家可以很方便地获取体验服务。

  构建“人货场”生态,激发新零售潜能

  有家家居商城的相关负责人介绍说道:“享友家”巧妙地解决了一直以来困扰线上平台的体验性差这一问题,同时这种模式又无需像传统的实体店面那样占用场地成本,流通环节的费用得以大幅度降低,人、货、场三者通过这一模式形成了完美的闭环。“如今,在有家家居商城,消费者真正可以享受到满意后再付款服务,避免了一系列后续麻烦的产生,保障了消费者的权益!”有家家居商城负责人说。

  对于“享友家”群体来说,这绝不是一个简单的接待体验者的过程,他们可以利用碎片时间,结识更多志同道合的朋友,分享自家的装修风格以及有趣生活方式,在某种程度上而言,这种模式符合社交电商趋势。

  据悉,有家家居网上商城是高中间成本的传统家具零售模式的颠覆者,旗下“有家严选”、“有家有品”两个家居品牌以S2C源头直供为核心,产品价格直省50%—75%,是传统卖场价格的1/3—1/2。目前,有家家居商城家具品牌产品达到了数十个系列、数百种品类,囊括全系风格,云集了诸多国际一线品牌。

  不少消费者可能会问,“享友家”解决了体验的问题,那么在该商城购买的产品品质如何得以保障呢?消费者大可不必为此担心,有家家居网上商城推出有3年质保、终身维护的机制,在质保期间,家具如出现质量问题,有家提供免费保修服务。此外,商品签收后7天内,买家享有7天退换货服务。商品签收后30天内,产品出现严重质量问题,买家享有30天只换不修服务。这一系列的举措,都让整个消费过程无后顾之忧。

  随着有家家居网上商城“享友家”服务在苏州等城市的落地,越来越多的消费者将与这种消费模式亲密接触,获得家居产品购买新体验。同时,这种新型的家居产品运营业态或将成为家居行业的一股清流,为产业升级转型带来可供借鉴的经验!

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