优音通信助中小企业智能降本增效，促进稳健增长不惧下行压力

　　2018年工业通信业发展情况发布会刚刚落幕,展望2019年国内外经济环境将更加错综复杂,下行压力不断加大,经济高速增长时期已一去不复返,随之而来的是即将进入缓慢发展甚至是调整时期。无论是政策上的供给侧改革、去金融杠杆、还是内外部客观的中美贸易战、资本寒冬……都是目前中国经济所要面临的大环境,“时间就是金钱,效率就是生命”不再只是一句口号,是摆在众多企业面前决定生死的关键性问题。

　　自2014年“大众创业,万众创新”的理念的提出之后,中国企业注册量实现了井喷式增长,截至2018年已有4000万注册企业,在这其中有超半数以上都为中小企业,可以说占据了中国经济的半壁江山。虽说这其中不乏创新可陈、发展迅猛的独角兽企业,但大多数中小企业仍为偏向传统的延续性组织,内部信息传递固化,沟通协同方式滞后,管理系统效率低下等弊病也成为了禁锢其组织经营模式变革的枷锁。据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示:每天我国中小企业由于通信不畅造成的损失大约为13亿元,这13亿数字不仅给我们带来了巨大的视觉冲击,也极大地触动了中小企业的神经。

　　互联网+时代信息化高速发展,分秒必争,如今经济下行更是压力巨大,如何创造良好的企业通信环境,使企业重新焕发生机和活力,提高整体运行效率,成为了众多中小企业目前关注的焦点。优音通信作为企业级通信产品与解决方案的研发、销售及服务商,近年来一直深耕中小企业通信服务市场,面对当前多重不利因素得叠加的市场环境,优音通信也在积极完善产品结构,创新合作模式,助力中小企业顺利实现转型,源源不断地为其提供便捷、专业、高可靠、高稳定、个性化的通信服务及平台化企业通信整合解决方案。

　　布局“金字塔”产品结构,增强企业普适性

　　过去我们将优音通信的产品简单定义为400电话,如今,优音通信凭借优秀的技术研发团队不断实现技术创新,现已拥有从企业的入层到企业应用层的完备的产品体系供应链。

　　优音通信业务拓展中心总监王华将优音产品结构定义为一个金字塔,最底层基础为接入层,就是每个企业的刚需电话号码,优音通信拥有丰富的码号资源如400、95、1010号码资源及固话号码资源。第二层是优音通信自主研发的产品,包括优音云客服、优音热​线、优音云总机等。大型企业可通过优音云客服与企业其他信息打通进行商机管理;中小企业可利用优音云总机,实现集中或分散的办公环境得个性化通信定制。最顶层则为优音云平台,主要针对一些已经拥有大型系统的客户,优音云平台可提供五端近600个接口供企业IT系统调用,与其进行SIP对接、测试后就可以马上使用。

　　优音系所辖的产品既能融合使用,也可单独申请、单独应用,为各企业的通信需求提供灵活便捷的服务,不论是从一个企业创立初期到50至100人的团队、到拥有分公司、再到集团公司、直至最后公司上市,优音都能够有定制化的产品满足企业不同发展阶段的需求,覆盖企业发展的全生命周期。

　　探索新型合作生态 降低中小企业使用门槛

　　随着企业通信服务市场的不断成熟,虽然整体服务系统价格有所下降,但是对于当前经济形式下资金不足,规模小的中小企业来说独立构建一套完整的企业通信服务系统仍是一笔不小的支出。对此,优音通信在不断为各类型企业提供更具针对性的产品之外,也在不断尝试创新合作模式,帮助企业在减少人力成本的同时,降低企业使用门槛上,为中小企业的革新之路和后发优势护航。

　　以近期优音通信与钉钉的共创合作为例。

　　在服务方式上,由之前的工作人员与客户现场沟通,验证客户资质,了解客户需求,转变为高效的线上对接方式,与用户一对一的专属服务对接,使处理流程更高效,保证客户在最短的时间内开通使用。

　　在产品价格上,基于双方合作的基础,获客成本及服务管理成本有所降低,因此也将商务门槛做了大幅度调整,同比市场上的其它同类品牌产品价格降幅大于50%,这样对中小企业来讲,负担更小,购买通信服务更容易。

　　在流程优化上,优音通信前期对阿里的用户群做了深度调研,定制开发出智能机器人、智能质检、智能分析三大智能板块。实现企业运行各流程智能化,免除传统质检、分析的繁锁、复杂等诸多弊端。帮助企业快速查看不满意的反馈,快速统计量化商机,帮助中小企业更进行智能管理,降本增效。

　　类似这种商机互补的生态合作伙伴,除了钉钉之外优音还有很多比如容联七陌、公司宝等,都致力于双方共同打磨产品,完善服务质量,为客户提供企业级的生态服务。合作模式创新最终实现的不仅仅是合作双方的共赢,更对于当前提升中小企业竞争力,抑或是加速中小企业国际化都具有里程碑式的重要意义。

　　与企业共同应对国民经济发展下行压力

　　伴随国家统计局正式发布的消息,2018年全年国内生产总值900309亿元,按可比价格计算,比上年增长6.6%,同时也指出2018年国民经济继续运行在合理区间,实现了总体平稳、稳中有进,也要看到,经济运行稳中有变、变中有忧,外部环境复杂严峻,经济面临下行压力,发展中的问题必须有针对性地解决。

　　优音通信始终坚持“以客户需求为导向,以用户体验为核心”的理念,为各类型企业的通信需求提供安全可靠、便捷高效的服务,尤其是当前企业发展面临更多困境和压力的时期,优音通信将自身的服务能力更深刻地与各类型企业的发展痛点衔接,以自身优质的服务水平、完善的企业通信解决方案和产品、卓越的运维与支持能力为各类企业的经济发展助力,同时也在为国民经济的稳健前行尽献自身的一份力量。