中移铁通呼和浩特分公司集客维护组政企分公司战略客户专线整治

中移铁通呼和浩特分公司集客维护组政企分公司

战略客户专线整治

移动集团公司2019年初对政企分公司战略客户进行客户侧现场巡检工作。检查用户侧接入双路由、汇聚单节点、客户侧设备电源隐患，以及客户侧线缆、设备安装布放和标签标牌情况，通过资源管理系统查询全部电路相关接入段光缆路由信息，相应字段是否完整，结合传输网管拓扑，判断接入段是否物理双路由，上联汇聚点是否双上联等情况。呼和浩涉及10家战略客户，按照要求我们逐一整改，贴标签，摸排现场双路由，接入双电源，资源管理系统完善相应信息。由于时间紧任务重，用户上班时间不能断业务，集客维护组只能下班时间整改。天寒地冻，维护人员不辞辛劳，利用下班时间一个光交一个光交，一个井一个井的核对尾纤跳接信息，摸排光缆路径，挂光缆吊牌。通过半个多月的努力，完成了9家重要战略客户的业务整治，准备迎接检查。通过此次整改进一步提升政企分公司战略客户专线服务质量和业务质量，客户感知有效提升。（薛波）