联想咨询穿越无人区

　　数字化转型大潮已来，多数企业却在数字迷阵中徘徊。市面上数字化咨询公司众多，但有足够实践案例和落地保障能力的企业寥寥，联想集团带着成千上万的案例上路，试图作为数字化转型的向导，和合作伙伴一同穿越无人区。

　　联想集团大数据分析高级总监张晓燕在联想集团工作17年，亲历了联想集团的数字化历程。1月21日，联想集团咨询服务上市发布会上，她抛出一个问题，联想集团目前有5.4万员工，大家猜一下，数字分析师的数量是多少。台下憋足劲竞猜，给出的最大的数字是3000名。答案和大家的预期相差悬殊，联想目前共有数字分析师1.2万名。在张晓燕看来，分析师的数量保证了联想数字化的程度，而数字化的程度则是近两个季度公司业绩稳健增长的关键之一。这一想法与另一家IT大佬的判断不谋而合，微软也曾断言，到 2020 年 25%的世界经济将会被数字化，一个成功转型的企业或者组织将会比那些落后者创造更多的营收。

　　数字化不仅让联想尝到了持续增长的甜头，也让其有了兼济天下的雄心壮志。在发布会上，联想宣布正式上线咨询业务。联想咨询服务将从数字化战略、数字化业务和数字化技术三个方面着手，针对客户个性化需求，提供全价值链服务，也就是联想人时常提到的“赋能”。

　　需要被赋能的企业确实比比皆是。据了解，67% 的全球 Top 1000 大企业和 50% 的中国 Top 1000 大企业都已把数字化转型作为其核心战略。在数字化转型背景下，技术产业正在被重新定义，企业数字化转型是大势所趋。

　　不过，在数字化转型大潮中，多数企业非常困惑。市面上数字化咨询公司众多，但有足够实践案例和落地保障能力的企业寥寥。IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰指出，数字化转型的关键是，一方面企业要洞察到数字经济驱动未来的大趋势，另一方面需要技术企业引领数字化平台。

　　联想数字化咨询服务上线顺应的正是这一潮流，要解决的就是数字化转型中供需不足的矛盾。联想集团以PC业务见长，尽管目前第二大增长引擎的数据中心业务(DCG)的营收一直在高速增长，但在公众印象中仍然是一家硬件公司，和埃森哲、麦肯锡等凭借指点江山就可以轻松赚取丰厚利润的传统数据咨询公司有着本质的区别。联想在咨询行业无疑是个新兵，科技企业能否玩得转咨询业备受关注。

　　联想大数据“内外”求索

　　风口之上，必有勇者。联想在正式上线咨询服务前，在内部已经建立数据智能信息化架构体系，包括1个混合云，5个技术智能平台、10个业务智能平台和N个智能应用。联想要对标的是全球顶级咨询机构。

　　知名媒体人财新传媒社长胡舒立对此转型给予特别的关注，尽管没有太多的文字评论，但一个surprise的朋友圈表情已经代表了对联想此番转型的惊讶。确实，联想集团已经走过35个年头，面对未来这家企业有多种现成业务模式可以选择。最保守的就是继续做大PC业务，享受规模红利。在2018年3、4季度，这家公司的PC出货量有不俗的市场表现，已经连续两个季度夺冠;数据中心业务也已经连续五个季度取得盈利增长。在外界看来，联想打出哪张牌似乎都比咨询业务更有把握。

　　实际上，联想涉足咨询业务也并非赶时髦。早在2002年，咨询服务业在国内尚属新兴行业，时任联想集团总裁的杨元庆就敏锐意识到了服务业务的发展前景，他发起了对汉普国际的收购。当时联想在CRM(客户关系管理系统)、SCM(供应链管理)、CPC(协同研发制造)等项目实施的能力是已经是业界一流的;而汉普在管理咨询、Oracle的ERP实施战略、EIP(企业信息门户)、CRM、物流等层面有绝对竞争实力。联想集团将旗下的IT咨询业务注入汉普，收购达成后，外界评论称“中国最大的IT服务旗舰诞生”。一直以来，联想集团对于服务业务矢志不渝，也不断为此业务输送能量，2018年在各种场合杨元庆也明确表示会把“服务业作为重点”。事实证明杨元庆的预判是正确的，移动互联网大潮来袭，数据咨询市场群雄逐鹿。

　　联想集团高级副总裁乔健也有同感，她认为，联想在此时上线数据咨询业务是水到渠成的。“这是联想输出自身数字化能力的新起点，也是联想智能变革战略的延伸与体现。除了自身在数字化转型的道路探索，联想也在将自身积累的经验输出。“

　　这个发展方向也是近五年公司变革摸索出来的。近年来，联想贯彻实施“三波战略”，即保持第一波个人电脑业务在规模、盈利和创新上的领导地位，并坚定地投资于移动和数据中心业务，把它们建设成第二波的增长引擎。同时，落实“设备+云”和“基础设施+云”的第三波战略，把握新技术发展所带来的机遇，实现可持续的增长。

　　同时，联想已启动了以数据智能为核心的数字化转型。通过研、产、供、销、服的全面智能化应用，赋能全价值链业务。历经五年时间，已经建成了全球统一的数据平台(LUDP)，覆盖了95%的业务和数据，形成了先进的技术和管理体系。乔健介绍称，数据业务为联想三波战略的快速落地提供强大支撑和保障，面对智能互联网时代的到来，联想提出“要成为智能变革的引领者和赋能者”，推进“以产品为中心向客户为中心”的转型;而联想咨询服务业务的成立正是全面实践以上两项转型战略的重要举措。实际上，联想的转型可谓顺势而为。工业领域数字化程度亟待提升，靠谱的数字化咨询公司炙手可热。来自工信部的数据显示，2017年服务业数字化水平达到32.6%，工业只有17.2%，服务业占数字经济比重高达65%。工信部信息化和软件服务业司软件产业处处长张毅夫指出，工业是立国之本，推动工业和数字化融合发展，需要供需双方双向迭代、双向促进。

　　武汉石化发展规划处处长刘旭东直言，石化行业离开大数据寸步难行。 “工业领域对大数据有很旺盛的需求。一个是内因，石化行业必需的绿色工厂、智能工厂和幸福工厂，没有大数据就无法运转;另一个是外因，全面感知、预警预测，协同合作，科学决策、环境保护也需要大数据提供更优化的方案。”

　　在这样的市场环境之下，联想大数据由内而外的扩张速度喜人，目前上面提到的武汉石化、和不少等耳熟能详的知名企业，都已经是联想的客户。

　　联想咨询服务上线后，会更成体系地对外服务。重点先放在汽车、石化、金融等行业上，之后会拓展至电力、水务等能源领域。

　　联想大数据还有更大的梦想，“未来希望通过联想咨询服务业务，将联想的实践经验，赋能各行业客户实现数字化转型，助力数字中国建设。”乔健如是说。

　　落地能力说到做到

　　咨询市场的市场环境和客户需求都在发生变化。传统咨询公司的业务核心就是解决方案，把客户的需求和痛点摸清，书面化之后为其匹配解决方案。这种顾问式的销售方式在真正业务推进过程中阻力日渐明晰，不少客户发现看起来逻辑清晰、论证严密的解决方案却是纸上谈兵，无法真正落地。这是数字化时代传统顾问传统咨询公司客户不断流失的原因。

　　对这块空出来的市场，BAT也颇有觊觎。在外界看来，BAT等互联网企业做数据咨询更具备基因优势。相较硬件企业，互联网公司抓取、沉淀数据更为便捷。联想创投集团总裁贺志强也承认，“互联网企业本身就是原生实时数据驱动的业务模式，这个竞争力很强”。不过他也介绍联想已经通过设备覆盖间接补齐数据短板，强大的规模化生产制造能力和广阔的产品线保证了联想拥有海量数据的入口。此外，联想行走数字咨询行业最大的自信就是落地保障。联想集团副总裁、首席研究员田日辉，工业领域数字化的初衷还是为了提高生产力，关键点就是落地。我们最大的优势就是保证落地。“尽管联想是咨询行业的新兵，但天下武功唯快不破，联想的优势在于能将新技术快速应用，与企业的业务实践快速结合”。

　　联想的落地能力是在从联想自身实践经验中积累，也在为其他行业客户服务中不断丰富。“我们都是一刀一枪干出来的，无论是方法论还是之前发布的产品，都是在市场上真正的实践过的，这是我们最大的特点，”田日辉补充道。

　　既然联想大数据业务2016年就已经商业化，为何此时才宣布上线咨询业务。实际上对于咨询公司的销售而言，成功拿下客户，不仅要实践靠谱，还要拿得出手的方法论。此前联想就是实操层面，从一个点切入，指哪医治哪里，各个击破。但缺乏成熟的方法论，这样来看咨询服务显得零散没有体系化，另外在销售端也没有好故事可以讲，这样就比较吃亏。

　　“通过我们自身五年的努力，通过多个行业，上百个客户的实践经验，我们最终总结出来这套方法论和最佳实践集的1.0版本。。”田日辉兴致勃勃地介绍联想咨询数字化转型方法论，即 “START”数字化转型方法论。简单概括为制定数字化战略、构建技术赋能中心、实现业务智能运营、重塑业务模式、建设转型保障体系。未来，咨询服务就可以更加体系化。

　　有了充足的实践经验和方法论，联想的底气增加了不少，田日辉希望能从中国起步，把咨询服务的生意做到全球去。对此他也有足够的信心——中国制造业需求变化最快、门类最全、体量最大，用户的需求决定了企业级的服务水平的先进性。服务水平提升到一定水平就会逐步拓展全球市场。