山东联通扎实推进党史学习教育   争做数字化转型先行军

　　在迎来党的百岁生日的重大时刻，山东联通进一步扎实推进党史学习教育走深、走实、走心，引导全体员工学习百年党史、传承红色基因，扛起新时代山东联通建设网络强国、数字中国、智慧社会的责任担当。

　　山东联通党委书记、总经理韦海波表示，近年来，山东联通坚持以高质量发展为核心，顺应数字化发展大势，坚决落实党中央及省委省政府要求，落实中国联通集团党组决策，大力推动“1﹢5﹢5”重点工作部署落地，推动全面数字化转型再提速，奋力实现高质量发展，将履行社会责任、践行央企担当与推进企业改革发展结合起来，在积极履行社会责任、服务地方经济社会发展的同时，不断提升企业高质量发展能力，在党史学习教育中做好“我为群众办实事”实践活动，将“以人民为中心”的发展理念转化为发展动力和行为准则，让客户真正感受到、真心体会到。

多维赋能做数字化转型先行军

　　党的十九届五中全会和“十四五”规划提出，要“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化”。为深入落实党中央战略决策，中国联通坚持聚焦创新合作战略，提出了加快全面数字化转型，打造智慧运营大脑，构建智慧运营体系，实现高质量发展的战略部署。作为省内全业务主导通信运营商，山东联通认真贯彻落实国家数字中国战略和省委、省政府数字强省建设要求，在中国联通集团党组的领导下，坚持高目标牵引，聚焦数字经济、数字社会、数字政府等重点领域，在省、市、县、乡积极构建四级集成交付与运营服务能力。坚持自主创新，发挥数据资源优势、产业链整合优势，积极助力“新旧动能转换”和数字化转型升级，持续发力以5G为引领的“三千兆”融合提速发展，助力数字乡村与智慧社区建设。

　　人社部门作为最大的民生部门，必须积极运用大数据手段，提高决策和服务的针对性、及时性和有效性，不断提高人社公共服务质量和效能。6月16日，山东联通与山东省人社厅合作成立人社大数据联合创新实验室，人社领域数据将同企业积累的社会数据进行平台对接，通过构建数据汇集共享、业务纵横联动、技术迭代支撑，提升山东省人力资源和社会保障厅的数据融通倍增、业务协同聚合能力，必将对人社领域公共服务模式创新、质量提升、效率提高起到十分重大的推动作用。

　　山东联通将利用大数据、云计算、人工智能等现代技术，重点推进农民工、毕业生、新型就业大数据分析及人社服务领域大数据创新性研究，协助省人社厅加强就业监测，提升就业质量，健全公共就业服务体系，在“十四五”时期助力打造“创业齐鲁·乐业山东”。

　　民族要复兴，乡村必振兴。数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。山东联通立足新时代国情、省情，践行初心使命，勇担央企责任，始终致力于农村数字化建设，努力为推进全社会信息化建设服务。自2020年下半年起，山东联通启动“数字乡村”推广工作，截至目前全省已完成部署和正在部署中的村庄超过3000个。

　　从2020年12月开始，山东联通与西李村开启数字乡村建设，为西李村搭建完整的数字乡村平台及应用，几个月的时间将西李村打造成济南市第一个5G村、千兆村、无线WiFi村及智慧民俗村，建设了数字智能大喇叭、数字大屏和42个监控点，让西李村既享受到数字智能化带来的红利，也必定在未来依托“互联网﹢”感受到大数据带给乡村振兴的“魔力”。

　　目前，西李村数字化建设已取得了显著成效，党建、综治等工作开始进入数字化时代。未来，山东联通将继续发挥网络数字化优势，以西李数字乡村为标杆进行全省复制，助力政府提升基层治理现代化水平，为乡村振兴插上腾飞的翅膀。

　　6月2日上午，中国联通数字乡村推进会在济南召开，会议提出以数字化助力乡村全面振兴的举措，正式推出中国联通数字乡村云平台和中国联通数字乡村品牌，并发布《中国联通数字乡村白皮书》和数字乡村产品手册，山东联通的数字乡村建设成果得到广泛认可并在全国范围推广。在联通的努力下，数字经济正为传统乡村赋能，特色数字化乡村已初具规模，像西李村这样一个个美丽乡村，正在齐鲁大地上逐步涌现。

践行责任做网络强国主力军

　　党的十九届五中全会提出，要“坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力”。面对当今世界新一轮科技革命和产业变革深入发展、工业化和信息化融合步伐加快的形势，坚持创新驱动，推动“新基建”高质量落地山东，打造“网络感知满意的优选运营商”，成为山东联通人的应尽之责。

　　近年来，山东联通主动投身全省“新旧动能转换”重大工程。2015年，山东联通打造的全光光纤精品宽带网络在全省所有城区、行政村实现100%光纤覆盖；2018年实现200M及以上宽带用户超过90%；2021年在千兆网络建设和应用推广上实现质的飞跃，现已经具备了全省城区范围内“三千兆”网络接入能力，让千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi进入了寻常百姓家。

　　目前，山东联通已在全省2000余个市县城区完成所有OLT局点的10G PON设备升级，建成近5万个千兆、5G双优覆盖小区和1500多个千兆、5G双优覆盖乡镇。语音连续质差小区解决率达100%，移网网络质量评价、集团“匠心网络、贴心服务”行动评价均居全国前列。

　　5月9日上午，山东联通召开“全屋智能千兆光纤助力山东千兆城市建设——山东联通FTTR全屋智能千兆光纤产品暨服务承诺发布会”，在省内率先推出FTTR全屋千兆光纤产品，革新家庭内传统网线组网方式，打造行业服务新标杆，重塑人们各大生活场景，并向全省家庭用户承诺千兆宽带WiFi测速赔偿，引起中高端家庭市场巨大反响。

　　山东联通作为山东信息化建设主力军，多年来一直引领山东省宽带网络建设升级，今年不仅在山东省内率先推出FTTR全屋千兆光纤产品，而且在行业内率先向全省家庭用户承诺千兆宽带WiFi测速赔偿，彰显了山东联通宽带网络品质和服务的硬实力。

　　为响应山东省政府开展“5G进万家”公益活动的号召，集中解决通信客户服务难点、痛点问题，5月16日下午，山东联通在全省各市、县同时启动100余场“5G智慧讲堂进社区”活动，到消费者中间答疑解惑，普及5G智能手机应用、全屋智能推广及防范电信网络诈骗知识，让广大市民对新一代网络技术和网络安全有更加直观、更加全面的了解和认识，同时免费为社区居民进行网络检测和小障碍维修，截至6月底，全省已完成1000多个小区的巡讲，将5G等智慧应用带入全省千家万户，助力民生，提高生活质量，推进智慧城市建设，为千兆城市建设发展“加挡提速”。

坚守初心做为民服务引领者

　　解决好发展依靠谁、发展为了谁的问题，是实现高质量发展的根本所在。

　　今年以来，山东联通在全省上下深入落实“三个一切”取得显著成效，广大党员干部正扎实开展党史学习教育，努力把学习教育成果转化为干事创业的强大动力，在一线学思践悟、深学笃行，推动各项工作展现新面貌。

　　在济南，山东联通承接运营的交警民意中心66666122监督服务热线项目，自2018年成立至今，已向市民提供电话服务101万余次，不论是在泉城马拉松赛事期间，还是在全国统一电动车挂牌政策发布之初，热线充分发挥了“连心桥”的巨大作用，第一时间为市民送去“官方声音”，大大减轻了市民的焦虑情绪；尤其是在疫情期间，热线员工全员在岗，舍小家顾大家，毅然奔赴在抗疫最前线。现在66666122热线已经成为济南交警不可或缺的帮手、基层警力减压减负的平台。在日常工作中，热线全体员工秉承着“真诚、务实、高效、满意”的服务理念，认真对待每一通来电。4月17日17时许，德州齐河县的牛先生拨打了66666122，他的父亲突发胃出血，急需到济南救治，正值周末晚高峰，堵车严重，来电求助，林旭同志接到电话了解情况后，第一时间三方连线支队指挥中心，说明紧急情况，指挥中心调度执勤警力到济南北收费站等候，由高架路大队骑警带路，仅用10分钟就将病人送至齐鲁医院，事后通过电话回访得知老人已脱离生命危险，牛先生对受理人员的帮助表示感谢，并于5月26日到支队赠送一面“人民警察为人民，服务似火暖人心”的锦旗，表达自己的感激之情。

　　在济宁，邹城市委市政府为整合机关办公场所资源，降低运行成本，决定将农业农村局、水务局、民政局、综合行政执法局、社会治理服务中心等9个单位集中搬迁到聚贤大厦办公，急需装移159部办公电话、宽带及专线。山东联通为保障各单位的正常办公，快速响应，立即部署，调动公司所有资源，党员干部冲锋在前，利用两天时间，圆满完成任务，深入推进“我为群众办实事”实践活动，立足岗位实际，牢记为人民服务宗旨，践行忠诚初心使命，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事，受到用户赞扬。

　　在枣庄，山东联通坚持把党史教育与办实事紧密结合，在扶贫慰问时发现13岁的褚福意正处于学习的关键时期，但昏暗潮湿堆满杂物的房间无法满足其日常学习的需要。为了让孩子能安心学习，山东联通向共青团枣庄市委申请了“希望小屋”的建设名额。一个月的时间，褚福意的小屋发生了翻天覆地的变化，坑坑洼洼的地面铺上了地板砖，乌黑的墙面变得洁白，昏暗的白炽灯换上了明亮的节能灯，还配备了崭新的衣橱、书桌、椅子和一张柔软的小床。“希望小屋”建成后，山东联通团委配套开展青年志愿者结对跟踪帮扶，对孩子进行学习辅导、生活引导、心理疏导，引导孩子养成良好的学习生活习惯。

　　下一步，山东联通将以更加创新的思路与方法，抓实“我为群众办实事”实践活动的闭环管理，强化“三个一切”落深落细，始终秉承“人民邮电为人民”的优良传统，更好地服务数字中国、智慧社会建设。依托智慧运营体系，山东联通将强化以客户需求为驱动的敏捷服务体系，做“办理业务最便捷的首选运营商”；持续强化“智能预判客户需求、智能匹配服务资源、智能监测客户满意、智能解决客户问题”的核心能力，构建客户全生命周期智慧服务能力体系，做“最懂客户的智选运营商”，更好地满足人民美好信息生活需要。