火车票难买咋办？铁路12306推出“候补购票”

　　今天，温州市民通过互联网、电话购票，已可买到2月2日（腊月廿八）的车票。不过，记者3日通过铁路12306网站查到，由温州市始发终到成都的K1256次列车在春运期间的车票基本已售罄，但该趟列车在铁路12306网站和铁路12306客户端上推出有“候补购票”服务。

　　所谓的“候补购票”，是今年铁路部门新推出的一种购票服务，简单来说是指旅客通过铁路12306网站和铁路12306客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　目前，铁路部门只选取了今年春运开往部分紧张方向的列车推出有“候补购票”服务，其中即包括春节前从浙江各地始发终到四川、重庆地区的列车和春节后由四川、重庆地区始发终到浙江各地的列车。

　　那么，“候补购票”要如何操作？以通过铁路12306网站预订K1256次列车在1月30日（腊月廿五）的候补车票为例，记者昨通过铁路12306网站查到，该趟列车在当日的软卧、硬卧、硬座车票均已售罄，但余票一栏并未显示“无”字，而是显示有“候补”二字。

　　在铁路12306客户端上完成 “人证核验”的旅客，点击“候补”二字，系统页面上会弹出一个“候补购票需求列表”，不仅会提示旅客候补人数是多是少，还会提示旅客候补订单需求中可包含2个相邻乘车日期，每个乘车日期可包含2个不同“车次+席别”的组合需求。

　　旅客再点击“列表”中的“添加乘客”，可完善个人购票信息并填写截至兑现时间，而后选择“提交候补订单”，便可支付预付款完成“候补购票”了。

　　不过，目前K1256次列车的“候补购票”也很吃紧。

　　如记者昨尝试预订该趟列车在1月27日（腊月廿二）的硬卧候补车票，铁路12306网站购票系统却显示“当前席别候补需求人数较多，请更换其他车次或席别”。