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互联网招聘有温度,网易云信携手智联招聘打造沟通新场景

2019-07-30 12:01:46  责任编辑:  出处:

  在社会信息化的快节奏脚步下,互联网招聘成为企业招募人才最重要的渠道,求职者的手机上也往往会安装好几个招聘“神器”。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国互联网招聘用户规模接近2亿,网络招聘成为求职者和企业获取工作和人才的重要途径。

  招聘市场的需求触发了各种招聘平台如雨后春笋,细分人群定位且打响各自旗号吸引着人才和企业的加入。从传统的线下招聘发展到互联网化的线上招聘,这过程中,不仅仅是提供一个便捷、可靠的信息对接平台那么容易,更重要的是需要匹配不断变化的市场需求,针对体验感和功能性,满足招聘者和求职者更智能、更人性化的需求。

  作为行业老大的综合招聘平台智联招聘,在该行业中不断探索和实践,为满足互联网下日益变化的招聘需求,携手网易云信,将其智联企业版app的“抢人才”和“约聊”两个模块都接入云信的IM功能,升级直约面试,求职者直接与HR或雇主在线沟通岗位、面试等相关信息,让直约职位更便利。

  创新体验,打破在线场景下部门、HR与求职者之间的沟通壁垒

  传统招聘流程非常繁冗复杂,需要经过层层递进的筛选,用人部门、HR、求职者三方有频繁的沟通需求,这其中会产生较多的时间成本、人力成本等。

  原有的招聘流程

  从招聘者角度看,往往需HR/雇主先付费下载简历才能查看求职者的联系方式并沟通,找到匹配且意向度高的求职者的沟通及费用成本高,效率低下;从求职者的角度看,更新简历后会收到较多的雇主电话,找到合适岗位的时间成本变高。因此,招聘过程中如何提高沟通、信息传递、结果反馈效率成为最大痛点。针对在线招聘对沟通效率提升的强烈诉求,网易云信提供的多端IM能力的互通,有效解决了用人单位及求职者提升沟通效率的痛点需求。

  以往招聘沟通中,招聘者会因为不知道求职者在线状态可能产生漫长等待,即信息沟通不及时,网易云信提供在线状态订阅能力,提醒HR应聘者是否在线,再发送消息则效果事半功倍。同时,有应聘者因为多种环境因素导致在线使用频率不高,网易云信提供推送功能,并且和对应厂商如华为、小米签约,保证推送消息到达率,提高应聘者接收到信息的概率。

  还有一个细节功能,沟通时经常会希望获知对方接收消息情况,尤其对于互联网招聘这类需要强反馈的工具。为此云信提供了已读回执功能,在接收方阅读消息后即可显示“已读”。另外,企业HR为更好配合应聘者时间,往往会选择在下班或周末时间继续交流,对此网易云信提供多端登录策略,可在电脑、手机多端同时在线,实时同步聊天记录。以上网易云信提供的功能,解决了现代招聘体验存在的问题和需求,很大程度提升了产品的体验。

  但作为一款拥有1.4亿职场人用户,累计合作企业数达400万家,跨越全行业的在线招聘平台,智联企业版app希望得到更专业化、技术化的提升,尤其对IM消息的必达性要求非常高,求职者和招聘者的每一条消息都不能错失或延迟。网易云信的IM功能刚好完美匹配了智联企业版app的要求,基于19年技术积累,全套技术解决方案均为网易自主研发,且采用消息必达策略,能够轻松应对亿级日活的高并发场景,同时采用私有二进制加密协议、RSA+流式加密传输,全程加密。很好地满足了智联企业版app工作日使用时间段集中,招聘旺季交流密集的高并发用户场景。

  人性化与高效率兼备,用”FACE TIME”的方式“约聊”

  智联企业版app提供了一个企业雇主和求职者面对面的线上窗口,即“抢人才”和“约聊”模块。其中“抢人才”模块是指HR花极少的费用且在不获取电话联系方式的情况就能和求职者文字用文字聊天。“约聊”模块中HR发起“约聊”的情况是:找到中意的候选人后,雇主/HR可以单个或批量发送约聊邀请,发送邀请后,候选人会在app实时收到雇主/HR的邀请通知,效果付费:若候选人接受邀请,HR拿到联系方式,系统将自动扣费并在约聊窗口继续畅聊。

  “抢人才”和“约聊”使沟通效果明显增益,求职者的回复更快,同时快速匹配合适求职者并精准沟通,提升了岗位招聘效率并降低沟通成本。目前已有5万+的企业HR正在使用。为了加速沟通效率,智联企业版app不断将这几个模块升级。

  此外,网易云信IM功能可适配丰富的场景,除点对点的交流外,还有互动直播、兴趣社群、在线客服、系统消息和游戏交流等;还具备实时音视频,直播点播,互动白板等丰富的通信功能,企业在应用过程中如有扩展场景需求,则可迅速在云信的能力上迭代新的产品功能,十分便捷。

  值得一提的是,智联企业版app基于云信的实时音视频能力推出视频面试模块,只要HR/雇主发起沟通且求职者回复过文字信息,即可随时发起视频面试。相比传统视频聊天,招聘环境下的视频面试对网络、安全、体验有着更高要求,对比社交软件中的功能强调更多保障。

  例如应聘者在网络不稳定的情况下,可能导致音视频无法连接、音视频画面模糊甚至丢失,网易云信提供了相应的抗丢包QoS策略,70%丢包情况下仍可正常通话。在户外嘈杂环境下,网易云信还提供了了相应的AGC自动增益策略和固定增益策略,保障通话音量和音质。

  现互联网招聘轨迹已遍布全球,以往传统招聘,如果处于跨国情况下,则会消耗更大成本。网易云信音视频功能全球多点覆盖,保障美洲、欧洲、亚洲等海外用户实时高清通话,全程保障海外面试的优质体验。同时,对于登录设备也有更大兼容性,网易云信可覆盖多终端设备,包含小程序、IOS、安卓、PC、web和Mac等。此外,云信还提供多人群组视频通话,满足雇主、HR和应聘者等等多方沟通人的需求,最高支持同时6人通话。应对异地多方等场景,也能快速满足需求。以上这些功能的提升,真正实现了招聘“随时随地”、“随心随意”的超级体验。

  互联网招聘的发展和进步都将迎来高增速长。面对日益变化的用户需求,互联网招聘的核心诉求、功能升级、场景体验等都将时刻面临升级。

  网易云信将在通讯技术上不断升级,匹配更多新场景,向用户输出快速响应、快速接入、快速迭代的通信与视频PaaS云服务,为互联网招聘提供稳定的即时通讯以及专业的售后技术支持服务,让通讯技术得以在互联网招聘的场景下平稳运行。相信网易云信将会为互联网招聘行业的发展带来持续的推动力,让互联网招聘在技术加持下不断带来新体验。

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