调查联盟创始人吴文兵：十年磨剑战理赔 专业诚心促发展

　　近年来，中国经济的迅速发展，国民生活水平的提高，带动了各个服务行业的蓬勃发展，保险行业在中国市场经济发展的浪潮中稳步前行。展望保险行业的前景，在中国庞大的人口规模的背景下，在居民收入的不断提高的条件下，在政策法规的大力支持鼓励下，中国居民的风险保障意识得到根本性加强，使得保险行业的发展势头非常喜人。但是，在良好的发展前景下，保险行业的种种弊端也展现无遗，“投保容易理赔难”，这个保险行业中最大的弊端不容忽视。深圳泰好赔科技有限公司董事长吴文兵，做过刑侦，做过保险公估人和保险调查人的他，带领自己的团队，攻克中国保险行业的难题，为投保人谋实实在在的福利，成为网络互助行业理赔调查名副其实的“领头羊”。

　　厚积薄发创业路

　　“博观而约取，厚积而博发”，十年磨一剑的沉淀，一举成为中国最大的理赔调查联盟的掌门人。吴文兵毕业于四川警察学院刑事侦查专业，毕业后在四川省南充市刑警大队工作一年之后，进入保险公司从事保险理赔调查工作。从阳光保险到平安保险工作10年后，2014年注册公司，发起并成立了全国性的保险理赔“调查联盟”,从此开始了保险理赔的创业之路。吴文兵，怀揣着警察梦顺利进入四川警察学院学习刑事侦查，大学毕业后，进入刑事侦查大队实习，辛苦的实习工作，使得它的调查取证能力、问题分析能力、解决问题能力均得到很好的锻炼。

　　2006年实习结束后，吴文兵南下深圳，开启自己的寻梦之旅，他毕业于四川警察学院的刑事侦查专业，在法律、医学、伤残评估等方面具备深厚而专业的知识储备，于是他进入保险公司从事了理赔调查员的工作。从最底层做起，跟前辈请教，虚心好学，善于总结，工作期间多次获得公司调查能手和优秀员工称号。到2015年，在保险行业近十年的摸爬滚打，使他看清了这个行业的良好的发展趋势。说起自己的创业决定，吴文兵说到，中国虽然是保险消费第一大国，但并不是保险强国，相关的监管制度的措施尚不完善，大部分保险消费者对于投保理赔中的常识和法律法规也不甚了解。很多保险销售代理人为了冲刺业绩，可能会存在销售误导，保险消费者被拒赔、少赔或者拖延赔付的案例时有发生。这是保险行业的弊端，创业的目的是为了去解决这一弊端，为保险行业的发展尽一份力，为保险行业的生态发展贡献一份力量，同时也能解决上万人的就业问题。

　　调查联盟是国内首家基于共享、LBS及O2O模式的保险理赔调查服务共享平台，采用微信小程序提供风险管控的公共服务平台，实现对全社会保险服务资源的整合;通过信用体系、价格形成机制、个人创业制度的建设，致力于为保险人等提供更低成本、更高效率、更好体验的服务解决方案。调查联盟已聚集了3万多名保险理赔调查人，300多个调查团队，实现了333个地市100%覆盖率，累计为55家保险主体提供了优质高效的保险理赔调查审核服务。调查联盟是国内第一家“以人为核心”主营人身险理赔调查服务公司，调查联盟主营业务包括寿险、意外险、健康险、责任险和网络互助中的理赔调查、理赔查勘、生存调查、契约调查和保险反欺诈调查等，调查联盟作为国内人身险理赔调查领域的先行者，填补了市场空白，面向市场所有保险主体提供专业、高效的保险理赔调查服务。“专业、创新、协作、共赢”是调查联盟始终坚持的经营理念和立业之本。

　　公司发展重要的是品牌，为保护公司名誉和知识产权，2018年7月，吴文兵向国家知识产权局提出了商标注册申请，经初步审定、公告等程序，成功注册了“泰好赔”商标。深圳泰好赔科技有限公司，是在国家工商局注册的公司，调查联盟是对外的一个品牌形象。调查联盟是中国调查员的联盟。国内首家保险理赔法律服务平台有了自己的特有名称和法定标识，这将为进一步拓展市场、保护权益提供了法律保障。对统一推广企业形象，维护企业权益，保护工作进程有着非常重要的作用，既是对企业实施法律保护的一种重要手段，也是企业彰显社会形象和公信力的一种体现。

　　创业道路上的种种风雨，吴文兵用“只要思想不滑坡，办法总比困难多”这句话来总结，在社会这个生态系统中，人与人之间的相互依存，困难挫折随处可见，热爱、坚持、专业、把一件事情做好的决心，足以抵挡一切困难，因此吴文兵把“一生只做一件事,把不可能变成可能”作为自己奋进的座右铭。

　　砥砺前行促发展

　　公司创立起来，发展成为第一要务。“是老鹰在哪里看到的都是山头，是青蛙在哪里看到的都是井底。”新公司的发展靠的是创立者的眼光与能力，在保险行业沉淀十年的吴文兵有着专业基础，保险理赔调查、打击保险欺诈是看家本领，专业的素养，专业的技能，从专业的角度让别人认可是“泰好赔”发展的核心竞争力。采取资深专家领衔、律师专业化分工协作的团队化运作模式，以“解决问题”为目标，为客户提供一对一私人定制解决方案。

　　吴文兵选择行业的精准眼光是公司发展的又一保障，在理赔调查的领域里，受惠是双向的，对于投保人来说，有效的解决投保容易理赔难的问题，自己的切身利益得到保障。对于保险公司而言，理赔调查就是为了查明案件事实和证明案件事实，为核赔决定提供可靠的证据材料，防控保险理赔欺诈案件的发生，为保险公司理赔出口风险管控提供强有力的保障。

　　在互联网发展迅速的时代，吴文兵深深的明白树立品牌对企业发展的重要性，唯有“可视化”才能让人看得到，直观的了解到企业的性质，了解到企业的文化，通过对以往的真实案例的编写，通过在自媒体平台发布，发布到微信公众号，通过这种社交平台的方式，让“泰好赔”的服务直观的展现在大家的面前。注册搜狐号、网易号等自媒体账号，发布案例范本，扩大影响范围。同时通过付费的方式，发布在权重比较大的行业网站，吸引更多的人通过这些平台，了解“泰好赔”的文化，促进品牌的树立。

　　泰好赔科技有限公司的团队组织，是建立在全国的网络框架，全国的调查渠道，接收到委托以后，实行当地人做当地事的模式，节约了时间成本、差旅成本、人工成本，回到商业的本质，实现了降低成本，提高效率。吴文兵讲，好的组织架构是团队生存的条件。

　　“泰好赔”上线4个月，就为保险消费者免费提供保险理赔服务咨询多达1800多次，接受委托服务案例超过117例，案件价值达到3300万元。发展势头良好，吴文兵本人也受到了中央电视台CCTV7《态度》的采访，在这个保险行业的后方市场中，做好这个企业的发展，吴文兵有信心、有决心也有实力将“泰好赔”品牌打造成为保险消费者法律服务的坚强后盾，在维护保险消费者合法权益之路上完成行业标杆的使命。

　　所谓“发展才是硬道理”，在前行的路上一往无前，砥砺前行。在经济的浪潮里踏浪前行，义无反顾。吴文兵做到了，“泰好赔”的发展势不可挡，必将成为保险理赔行业里最闪耀的那颗星。

　　坚持创新展未来

　　十几年前吴文兵踏上深圳这片热地时，就注定与创新结下不解之缘。他最初的目的是生存，是养家糊口挣饭吃。深圳这所包容的城市、创新的城市给了吴文兵机会，在这样一所文化创新城市，在保险行业起起伏伏的十几年里，他尝到了创新的甜头，在工作中他发现理赔调查审批环节多、流程长、时间周期长的弊端，对上级提出改革方案，调整流程，并在行业首次提出了“保险理赔调查前置”解决方案，并详细撰写了解决问题的落实方案，这个方案在平安保险落地后的一年，就为公司节省了356万的成本，得到了公司的荣誉表彰和现金奖励。在实践中探索，为公司创造价值。

　　创立公司以来，他也一直在创新，在传统企业模式中探索创新，对于发展模式，他开始创新团队组织架构，在共享单车、共享汽车，滴滴出行中共享司机的模式，他从中看到了资源整合的优势，于是他效仿其他行业的良好实践，结合全国的保险理赔的现状，在全国地区培养保险理赔调查员，真正实现了节约成本，创造效益。同时在互助平台迅速发展的机遇里，吴文兵和他的团队抓住机遇创新改革，加上良好的业内口碑、专业的调查服务能力、遍布全国的调查覆盖范围，迅速成为各大互助平台首选的合作伙伴。

　　在谈到企业前景时，吴文兵表示随着中国经济的发展，保险行业也同样在突飞猛进的发展，从他入行到现在，保险的赔付额度从十年前的几千元、几万元发展到现在的十万、二十万、几十万、甚至几百万，可以看出这个朝阳行业蓬勃的生机。汽车、财产是有价的，生命却是无价的，从中国保险行业的大数据来看，在2017年，中国保险总额度为3.7万亿，在2018年总额度为3.8万亿，占中国GDP总额的4.2%，近十年来的飞速发展是有目共睹的，在这个前景广阔的保险后市场里，前端保险销售所衍生的保险后市场前景也是无限广阔。

　　在市场经济的环境下，竞争是所有企业不可避免的考验，有竞争才有发展。理赔和保险的关系就像电商与快递的带动关系，在没有电商的时代，快递运输行业只有邮政一家独大，随着电商产业的迅速发展，带动了快递行业的迅速崛起，现在的“四通一达”快递网络，效率、质量、价格各个方面百花齐放。这既是竞争也是发展。保险行业前端销售市场的兴盛同样带动后方理赔市场的发展，保险后市场是一个新兴的市场，吴文兵对待这份挑战的态度是积极的，是自信的。

　　在未来公司的发展计划中，“泰好赔”将继续发力保险理赔领域，依托互联网技术不断加强产品力的打磨，在整合保险科技、数据资源、服务创新的基础上，推出更加符合市场需求、更具有针对性的创新保险理赔解决方案，打造新的增长极。同时加大对品牌建设的力度，通过线上的品牌宣传，线下人力资源的扩张，提高“泰好赔”的市场知名度和美誉度，早日实现营业额过亿元的目标。