水滴筹严格审核 确保爱心之路畅通无阻

水滴筹是水滴公司旗下国内领先的个人大病求助互联网服务平台，也是国内互联网个人大病筹款0服务费的开创者。水滴筹通过移动互联网技术将民间“互助互济”的线下行为搬到社交网络上，并通过亲友分享、移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息，让赠与人也可以更方便地进行帮扶。

水滴筹全力打造透明可信的个人大病救助平台，并且通过通过 自律公约、社交网络验证、大数据验证、资金专管、反诈行动 五方面充分体现这一原则。

据悉，2020年8月水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。

以往，提现全部由客服及风控团队人工介入，一方面要审核用户提现资料，包括医院的诊断证明、治疗花费单据、社保、商保、银行卡等材料的真实性和完整度，在材料审核确认无误后会确认用户的提现申请。

为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率；同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90%，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。

水滴筹相关负责人表示，水滴筹模式并非一种凭空出现的新生事物，是通过互联网手段将我国几千年来一直存在于民间的“互帮互助”的邻里救助形式进行了线上化，提升了救急、救难的救助效率，在政府医疗保险、商业医疗保险之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。