2019蓝筹物业年会：大服务，大视野，探讨“美好生活”！

伴随着城市化的加速，面对规模达万亿级的大市场，承接房产管理的物业行业正迎来一个快速发展时期。近年来，物业企业规模拓展和业绩增长显著，物业服务内涵的延展丰富且多层次。物业企业一方面要与时俱进、不断创新；另一方面，更要用全新的商业视野和逻辑来重新审视物业的本源和本质。6月25日，由经济观察报主办的 2019蓝筹物业年会 在北京千禧大酒店成功举办。本次活动以 大服务大视野 主题，邀请专家学者、企业人士和媒体记者参加，共同探讨物业行业发展的宏观背景、发展趋势以及面临的机遇与挑战。

现场嘉宾分享精彩观点：

经济观察报副总编辑、《现代广告》杂志社总编辑郭宏超：物业行业正在加速完成自己的转变，物业管理服务，以及随之衍生出的一系列新商业模式和增长空间，正成长的新蓝海，物业行业将形成万亿级的庞大市场。

新时代证券副总裁兼首席经济学家潘向东：在经济相对低迷的大背景下，如何实现稳增长，首先，货币政策需要相对宽松的政策。这是实现稳增长的重要方面；第二，要加大减税的力度；第三，加快中部地区的城市化建设进程，有效拉动内需。

万科集团高级副总裁、万科物业首席执行官朱保全：物业有一个重要的数字，过去很少有人提过，就是容积率，如果没有容积率，确实就不需要物业。有容积率就有了城市，有了不动产权的集合才有了物业公司。

金科服务董事长夏绍飞：社会在变，社区也在发生着变革。社区的变革从传统的安全需求、到友善的需求、到互助的需求、后来是公益的需求、自治的需求，从国外发达国家看基本上就是这样的过程。

绿城服务集团首席运营官、绿城物业服务集团总裁金科丽：随着服务型时代的来临，人人都是服务者，人人都在被服务，人人为我，我为人人，这是基本的定义。

雅居乐雅生活服务股份有限公司董事副总裁冯欣：做标准化的好处就是当坚持一个标准的服务、一直走下去的时候。标准化在合同的执行过程中起到关键的作用。因为标准化就是一个承诺，这种承诺根植在思想里、根植在团队所有的员工和岗位上，这是服务的品质用体系化的方式得到展现。

龙湖智慧服务总经理曾益明：龙湖智慧服务进行了很多增值服务的尝试，在开发新的服务内容和产品，获得一定的利润，实际上，服务的利润也贴补到基础物业服务的亏损里面，努力营造行业健康的氛围，争取大修基金的正常使用，争取物业费调价的健康机制，等等。

碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏：面对物管行业的矛盾和困境，要寻找可持续发展的模式，支撑撬动大物管的发展。他提出四个方面建议，第一是面向业主提供的恰当好处的服务；第二是面向内容的四大杠杆、面向股东的平衡、面向社会坚持社会责任；第三是利润和品质之间，要做到运营资源与战略项目投入平衡。

申万宏源证券固定收益融资总部副总经理范为：关于金融周期与物业行业的发展的问题，当下经济形势可以概括为短期不悲观、中期不乐观、长期不至于崩溃。

开元国际总经理、万象美物业总裁黄玮：首先要打造有黏度的、有温度的社区。公司创造了一个 东方比邻节 ，目前全国项目正在进行中。做这个节日，业主响应非常踊跃，每个小区都有很多业主积极参与这个活动，说明了业主需要有温度的、温暖的社区环境。

奥园健康生活集团常务副总裁雷易群：在物业管理的入口，做好健康之家，再把增值部分的业务做精做专，做得更加有特色，先做减法再做加法，减法是把业务做得更好，形成独特的特色，再形成规模，逐步地再做加法。

新城悦服务集团有限公司副总经理尤建峰：智慧社区，未来肯定是行业发展的一大趋势。针对小区，园区的智慧化已经形成共识，接下来就是面向户内的智慧家居的机会，面临着一些挑战和挑战。

南京朗诗物业管理有限公司副总经理钱登丰：如今的物业行业有两个维度，以前是对未来管理，现在是对未来管理和云的服务，所以说整个物业行业的商业模式发生了改变。随着行业规模化发展，物业的产业链价值日益凸显。

阿里云副总经理徐渊：前很多技术都在突破，通过智能技术的突破，将来会在物业管理行业提供创新的服务体系，智慧社区将来会有三个核心动作，即空间的再造、场景革命、服务的重构。