特色街区如何打好“情感牌”

　　重人情细节处显宾至如归

　　11月19日，傍晚，位于巢湖市巢湖路的商业街耳街，不时传来一阵阵嬉笑声。因毗临地理名胜“洗耳池”，耳街由此得名，耳街的“池岸”边一群小朋友正欢快地顺着滑梯滑下，几位家长在一旁细心提醒孩子注意安全。

　　一个有人气的商业街区，总是“通情达理”地知道顾客最需要什么，耳街将目光瞄向了亲子市场。街区沿边位置的滑滑梯、旋转木马等是孩子的乐园，也是耳街吸引顾客的法宝。

　　“我们的儿童游乐设施，除了个别项目，基本上都免费供市民使用，尤其在傍晚，不少家长带着小朋友过来玩儿。虽然说投入成本不大，但是为了保障安全，所有设施都要定期维修更换，也是一笔不小的开销。 ”耳街运营方的企划负责人程成说，由于巢湖市人口少，消费体量有限，要想留住顾客聚人气，就必须在孩子身上下功夫，与顾客搭起情感的桥梁。

　　不定期推出的表演活动，也是耳街备受巢湖市民欢迎的原因之一。 “不久前，我们连续在街区中上演了6场童话剧，有白雪公主、疯狂动物城、美女与野兽等，每天2场，一共3天，街区人流量大幅增加，几乎场场爆满。 ”程成说，街区还结合童话氛围装点了一番，吸引了大量儿童打卡拍照，为街区增加了靓丽的色彩。

　　慵懒的午后时光，先在一楼的店里喝杯咖啡，如果还有兴致，再上二楼的书店看会书。 11月28日下午，记者走进位于合肥市黄山路与怀宁路交口的1912街区，在这个融休闲、娱乐、餐饮、旅游、亲子、观光为一体的大型特色商业街区里，巧妙的业态布局给消费者带来更方便贴心的服务。

　　中皖金大地1912总经理周菊红介绍说：“以美甲为例，是比较小型的业态，如果单独开设门店的话，很难引来大的客流量。我们尝试着将关联性较强的业态安排在一起，做成复合店。一栋楼里可能会包含美甲、服装、甜品等多个业态，消费者的购物体验也更好，对商户来说，也是一种抱团发展的方式。 ”

　　解乡愁，街巷间见一方水土

　　旧时的记忆，故乡的风貌，最能让人产生情感共鸣。

　　在耳街的入口的广场上，一直保存着一节废弃的轨道，轨道上还停放着一节泛着锈红的火车头，乍一看，与现代化街区格格不入。

　　“别小看了这个火车头，这可是耳街的地标，同时也承载着巢湖人的记忆。 ”程成说，随着早年的巢县火车站迁址，淮南铁路城区路段也被废止，铁道面临拆除，但为了保存下这段城市记忆，拆迁时有意留下了洗耳池附近的一段铁道，并安置了一辆火车头。

　　地处省会合肥的1912街区将徽州的古风貌搬到了热闹的街区，在黄山路与怀宁路交口处，一座古老的前清徽州古戏楼古朴不失大气，精美的木雕虽然已经破损，颜色暗淡，却能勾起人们对于戏曲华丽繁复模样的想象。 “这座古戏楼是建设初期从泾县花费150万元购置而来，并特邀扬州的能工巧匠们对古戏楼进行修复，花费了大量金钱和精力，才让我们合肥市民欣赏到这座来自皖南深处、承载古老记忆的戏楼。 ”周菊红说，重建独特的城市印迹，是让消费者在记忆的沟壑里，感受一个街区独特的文化底蕴。

　　在徽文化发源地的黄山市，这里有一条街区名为黎阳in巷。 “石家大院”“李宅”“贾宅大院”“梁宅”……在黎阳in巷，共保留了十余座有百年历史的徽派民居。

　　11月20日上午，在黎阳in巷的徽州乡贤馆里，李薇亦正端坐在馆内一角耐心地用铜片修补着手上的紫砂壶，她笑着告诉记者，这门手艺叫做铜锔，是用铜片把瓷器、陶器、器皿等破裂的地方锔合在一起，已有上千年历史。 “这门手艺极其考验耐性，往往十天半个月才能修好一个小砂壶，现在求新求快，东西坏了就扔了，学铜锔手艺的人也少了。在这里摆摊展示，是对我们这门传统手艺的发扬，唤起人们对过去生活的记忆。 ”李薇亦说。

　　在徽派民居古朴雅致的氛围中，传统技艺融入其中，游客们深切地体会到不一样的风土人文。 “感受徽州文化不仅仅是看看古建筑，这些传统技艺的展示，也让我受益颇深。”40多岁的刘勇背着硕大的旅行包，驻足在李薇亦展示修补后的作品展示架旁，用手轻轻抚过紫砂壶上铜锔过的痕迹，发出由衷的感慨。

　　“不仅有徽州美食、传统技艺、朴素民居，在街区的戏台上，我们每周都会有演出，一年演出将近200场，大多是与黄山的地方民俗相结合，比如‘十一’黄金周举办的黎阳艺术文化节，叠罗汉、传统戏曲等轮番上演，当时游人如织，备受好评。”黎阳in巷街区的企划负责人钱多多说，这些活动的举办都投入了巨大的人力物力，虽然看起来办活动似乎跟街区做生意没有太大关联，但正是这些活动树立了黎阳in巷的形象，积攒了人气，让消费者们愿意来、经常来。

　　融百态，协调中现城市品位

　　街区作为公共空间，见证着一座城市的发展，街区的风貌亦与一座城市的生活方式、品味风格息息相关。

　　虽然身在古典范儿十足的徽州古建筑群里，黎阳in巷将古典与现代相融合。这里不仅有黑白的徽州古韵味道，还有时尚与古典的巧妙混搭。

　　黎阳in巷地处率水、横江、新安江三江交汇处，水岸边一座座现代建筑物别具一格，黎阳in巷的项目负责人项志国介绍说，这些建筑都是邀请国内外著名设计师建设完成，让新老建筑的融合恰到好处，不仅没让人感到任何不协调，反而显得颇有新意。

　　老街区也要有新活力，记者注意到，在黎阳in巷广场上竖着大幅的 “抖音黎阳红人争霸赛”的宣传广告。“如今短视频平台很红火，我们也要跟上步伐，让‘网红’们来拍黎阳，这种现代化的形式与古徽州印象的巧妙碰撞，也是我们街区的特色所在，古典而不失时尚。 ”项志国说。

　　西班牙菜、印度菜、韩国菜、新加坡菜……充满异域风情的业态组合，是1912街区一直引以为豪的，信步于1912街区，你可以尝到各种各样来自世界各地的美食，周菊红告诉记者，这也是1912街区在不断发展中，不断调整业态的结果，“消费者的需求在变，街区也要同步提升，甚至说超前发展，为消费者带来不一样的物质享受和精神享受。 ”

　　如今，合肥1912街区试着以城市公开课的形式，用创意分享的方式去塑造一个城市的新人文，街区与来自全省乃至全国的匠人、艺术家等达成合作，从生活方式到美学消费、家居家具到购物消费的规律与趋势等方面入手，与市民进行分享。

　　“通过城市公开课这一扇窗口，外部世界的风格、时尚、观念以及优质文化逐渐进入，从一定程度上有开阔城市胸襟、熏陶城市情操的作用。 ”周菊红说，现代生活正在回归“审美泛化”的文化潮流，为日渐趋同的城市寻找和打造特色，是1912街区一直正在做的事情。

　　回归街区的商业服务本质，完善的基础设施是街区发展特色、影响城市发展的基础。记者在调研中也发现，特色街区建设也存在一些发展误区，比如，过度注重销售和招商，招来的业态杂乱且缺乏特色，缺乏长远规划和发展思路。 “有的地方在对老街区进行改造的时候，往往采取了简单化的大拆大建做法，直接瓦解了其原有的社会结构和文化脉络，而市场化运作对高回报率的追求，又屡屡突破城市规划对建设的控制，导致城市历史格局、肌理的破坏和传统风貌的丢失。 ”业内专家指出。

　　如何将特色街区变得更有特色？ “将主动对接，摸清、了解项目单位的真实想法、存在的困难和问题，充分发挥镇街园的属地协调作用。 ”合肥市蜀山区商务局相关负责人表示，同时大力宣传特色街区建设标准和奖励政策，抓住精品道路提升和市政道路改造的契机，对涉及到的特色街区的道路、管线、景观、街区标识、停车场、公厕、消防设施等方面进行同步设计、同步建设改造，提升街区品位。

　　题图：11月19日晚，巢湖市耳街入口处不断有市民涌入。

　　·短评·

　　打造“五彩缤纷”的特色街区

　　出门旅游、假日休闲、亲朋聚会，深入到各具特色的特色商业街走走逛逛、吃吃玩玩是必不可少的“功课”。

　　在消费升级的今天，个性化、多样化消费成为主流，消费热点从生存型向享受型、发展型转变，从实物性商品消费向服务类消费升级，旅游休闲、文化娱乐等消费热点持续升温，这给了特色街区巨大的发展空间。可以说，特色街区在促进消费，不断满足人民日益增长的美好生活需要方面大有作为。

　　特色街区不应是千篇一律、千店一面，而应该是“五彩缤纷”的。在建设和发展过程中，应因地制宜，做活“特色”文章，充分彰显地方特色、民族特色、文化特色。让特色街区既有阳春白雪，也有下里巴人；既有市井写照，也有艺术气息；既有历史文化传承，也有时尚休闲元素，用更丰富的业态和更立体的生活，吸引更多市民和游客向往汇聚，不断增强特色街区的生命力和竞争力。