阿里巴巴邢悦：开辟数智文旅新天地

数字文旅产业创新发展论坛上，阿里巴巴副总裁邢悦就数智文旅-造风新消费的主题做了演讲。与大家共同展望数字化智能化浪潮下产业发展的新机会和美好前景。

结合阿里巴巴数字生态的发展在文旅方面观察以及创新探索，邢悦分享了几点思考，传达了构建 数 智 文 旅 的 云 中 枢 的核心观点。

首先是在数字经济发展从互联网+走向智能+的过程，具体到文旅领域，会呈现三个主要发展趋势。

一、??????? 新动能：数字化智能化的新技术，是文旅融合发展的新生产力

文旅融合不是新的概念，但在数字经济时代，数据驱动、智能优化、跨界融变，会重新定义文旅产品，也会带来新的消费体验，更会使决策实时化成为可能。例如高德：一张地图游西湖，静态的吃住行游乐购的散点，通过高德这张“实时在线，更新、反馈”的活地图，被串成动态的消费者动线的规划，出行前可以通过这张地图完成订车、订房、买门票的一系列优化服务。单个服务点的互联网+，到根据消费者需求打造的动线智能化全程服务。同时在城市文旅行业的管理者端，可以看到实时的区域动向。包括交通线路繁忙程度、游客洞察、各类服务场所的游客评价，应急事件预警等等。

二、?? 新供给：平台新模式，是文旅融合发展的新生产关系

数字经济具有鲜明的普惠特点，伴生了大众创业万众创新的态势，带来机会，也带来挑战。平台是为大众创业万众创新的中小企业提供技术支撑的重要组织创新形式和依托。让企业以更小的投入，产生更多的产业价值，同时也会把国家的法律法规规章与平台的规则和算法结合，助力管理部门协同共治。

三、???? 新消费：个性化的消费方式，是文旅融合发展的新方向

数字文旅的融合在催化供给侧的产业附加值，也在升维消费者的文旅消费需求。从近年对节假日旅游市场的监测结果来看，90%以上的游客会参与各类文化活动，40%的游客会选择文博场所，博物馆、展览馆成为新宠。

2018年仅在阿里平台，与中国元素相关的关键字累计搜索量超过126亿次，其中一半是90后消费者。这也表现出年轻一代的文化自信。从2016年开始，中国博物馆文创产业以故宫IP为代表迎来“井喷”。过去一年阿里巴巴全平台博物馆文创相关产品成交规模已近20亿。线上反哺线下。

大量线上线下的消费者活动行为数据被打通，以数据智能为基础，重构“消费者-数字内容-旅游场所”的关系，通过数字基础设施实现三类数据高度链接，极大缩小传统信息的鸿沟，打通文化和旅游的链路隔阂、打通虚拟世界和现实世界。打破数据孤岛，在管理端形成与服务端和消费端一致的贯通的数据中枢。