浙江管局务实推进骚扰电话整治工作

近日，针对央视等媒体曝光骚扰电话的相关报道和《工业和信息化部垃圾信息治理工作情况通报（2019年第1期）》，浙江省通信管理局认真分析存在的问题，结合本省实际，对杭州、宁波、温州等重点地区进行实地检查，对标落实情况，对推进不到位的企业，直接约谈相关部门负责人。

此次检查，重点围绕媒体曝光的问题，举一反三，督促企业对综合整治骚扰电话专项行动要求，落到完善优化用户协议的实处，明确规范使用通信资源和通信服务的有关要求，重点明确未经用户同意不得拨打商业营销电话；明确违规使用通信服务的相关违约责任，通过提前告知约定，把好用户接入网这一关。三家企业的用户协议中均已将相关要求进行了优化明确。对不规范使用通信资源的企业和个人，一经发现或举报立即处置。如宁波移动对提供接入的上海那时快实业发展有限公司，在12321电话举报综合服务平台被多次举报的违规外呼行为，进行了关停处理。自专项开展以来，浙江省基础电信企业共关停违规商业营销类电话近5000个；阿里巴巴集团处置软件类工具如“响一声”“呼死你”等商品1.2万多件，关停账号2000多个。截至目前，骚扰电话被举报量比2018年8月专项行动开始时下降了10%。同时，管局要求三家企业通过加强内部管控，系统权限、审计及用户信息脱敏等措施，不断完善用户个人信息保护工作。(吴舟靖 朱锐)