技术赋能服务 国美零售与追一科技达成战略合作

　　近日，国美零售与深圳追一科技达成战略合作，双方宣布将成立联合实验室，建立产品与项目深度合作，共同探索企业智能化服务领域与AI智能化零售。本次合作将应用于国美的智能客服、人机协同、呼叫中心、智能质检、智能办公、营销、风控等场景，通过技术赋能零售，提升消费者购物体验，为国美发展“家·生活”战略提供新动力。

　　在本次合作中，追一科技将为国美提供零售解决方案与AI服务平台建设两大能力的技术支持，加速国美线下互联网模式的融合发展。

　　在零售解决方案方面，追一科技基于自身多年对零售业的市场分析，结合国美场景及业务特色，为国美提供定制化的智能服务解决方案，同时推动新方案的落地，提升国美整体运营能力与效率。同时，追一科技将创新技术应用于国美的业务场景，加速国美的新业务转型，双方将成立联合实验室共同开发便利于消费者的应用产品，实现零售的智能化。

　　在AI服务平台建设方面，追一科技将为国美搭建行业主导地位的人工智能服务平台，包括底层算法平台与场景应用解决方案，协助国美建设与培养技术人才团队。追一科技围绕用户交互与服务的场景，提供智能客服、人机协同、智能质检等多种人工智能技术产品服务，并在双方的合作中持续完善产品并实现功能创新。未来，国美将通过全新技术赋能门店场景，实现千人千面的视频导购功能，并有望开拓校企合作领域的新市场。

　　在零售业由数字化向智能化转型过程中，如何通过布局多元化入口、以用户为中心的服务理念及人机融合的服务模式聚集流量，来提升用户体验，成为行业更为关注的发展方向。

　　国美零售高级副总裁吕意凡表示：“如何通过技术能力为消费者提供优质的购物体验，是国美更为关心的问题。希望在与追一科技的合作中，更多聚焦AI人工智能、5G、IoT等热门高新技术领域，真正将AI的思维结合到零售场景中，快速实现“家·生活”战略的智能化阶段。”

　　追一科技有限公司联合创始人胡晓表示：“追一科技愿意将公司的AI技术、云技术、算法能力等核心优势倾力投入到国美的‘家·生活’未来零售之路建设中，如用全新的技术将三维导购机器人引入到国美线下门店场景中，实现千人千面的AI视频导购服务，与国美紧密合作，共同成长，携手开创未来全新零售市场。”

　　国美作为国内零售巨头企业，以“家·生活”战略为指引，通过自身的比较性优势，向“家·生活”整体方案提供商、“家·生活”服务解决商、“家·生活”供应链输出商转型，实现线上线下全面融合。此次与追一科技的深度合作，不仅强化了国美的技术能力，提升了运营效率也加速了国美智能化场景门店的前进步伐。用技术驱动零售，国美“家·生活”战略将如虎添翼。