证券行业手机APP业务运营质量综合评测报告

　　随着中国经济的蓬勃发展，金融行业迎来了前所未有的发展机会，证券行业作为金融市场的重要组成部分，获得了发展的红利，但同时也面临着巨大的挑战。在移动化已经全面融入人们生活的背景下，完成系统的、高质量的移动化转型便成了无数挑战中最亟待解决的问题。用户数量增长放缓，用户对体验要求越来越高，行业竞争愈加激烈，一道道屏障都需要证券行业从业者去跨越，只有这样才能留住每一个弥足珍贵的用户。

　　北京云测信息技术有限公司，以下简称(Testin云测)，从第三方观察者的角度，以“最终用户视角”从证券行业抽取20家券商手机APP进行“业务层面”运营质量和用户体验综合评测，选取评测的业务共计11个，分别为应用启动、行情入口、上证指数、深证成指、个股详情、个股F10、开户入口、理财入口、基金详情、交易入口、综合资讯(具体评测方法详见综合评测说明)。

　　(一) 业务性能评测

　　 业务操作平均耗时评测

　　 业务Apdex指数评测

　　(二) 基础性能评测

　　 应用崩溃率评测

　　 应用安装包大小评测

　　 应用安装时间评测

　　 应用冷启动时间评测

　　注：冷启动区别于UI应用启动，是指通过执行ADB命令获取的启动时间。

　　(三) 应用性能评测

　　 应用CPU平均消耗评测

　　 内存平均消耗评测

　　 应用网络流量平均消耗

　　(四) 综合评测结语

　　各家券商在技术上的积累和实力等诸多方面均不相同，这就导致了各家应用表现出的用户体验和性能体验也各不相同。

　　通过抽样数据来看，证券行业业务用户体验整体表现趋好，多数业务操作平均耗时在4秒以内，各业务Apdex指数较高，但不同APP中还是存在较大的差异，业务操作平均耗时最优与最差值相差将近3秒，业务Apdex指数最优和最差相差0.5左右。

　　从单个业务性能综合评测数据来看，应用启动、基金、理财、个股F10等业务存在一定的差距外，其它各业务差距在逐步缩小。

　　从应用性能和基础性能综合评测数据来看，各项指标还是存在不小的差距。

　　(五) 综合评测说明

　　一、本次测评是“从最终用户视角”开展的业务层面的测试，在技术上依托Testin云测的云监控平台及Testin云测AI自动化技术，执行券商手机APP中相同或相近的业务，获取用户体验数据。

　　二、本次评测，选择了证券行业手机APP中11个代表业务功能点做为本次评测的业务场景，分别为：应用启动(UI)、行情入口、上证指数、深证成指、个股详情、个股F10(个股介绍或简况)、开户入口、理财入口、基金详情、交易入口、综合资讯，如下图。

　　三、本次抽样综合测评是对20家券商手机APP应用，在相同的手机(Android手机)，相同的网络(中国移动4G、中国电信4G、中国联通4G),相同的地域(北京)，相同的时段(交易日交易时间，9:15-15:00)，执行业务，获取数据样本(各APP各业务样本数>500)，综合评测各业务运营质量用户体验。

　　四、针对各家券商APP，本次综合评测将提供业务性能指标、基础性能指标和应用性能指标的综合评测，业务性能指标主要包括“业务操作耗时”、“业务Apdex指数”，基础性能指标包括“崩溃率”、“应用安装包大小”、“应用安装时间”、“应用冷启动时间”;应用性能提标是指在执行业务过程中，应用综合性能情况，评测指标分别为：“CPU消耗”、“内存消耗”、“流量消耗”。

　　五、相关指标计算方法说明

　　“业务操作耗时”：是指基于UI层点击一个动作到识别下一个对象(或控件)之间的时间，用来衡量页面加截的快慢，用户体验的重要性能指标。

　　“Apdex指数”：Apdex(APPlication Performance Index)是一个国际通用标准，Apdex 是用户对应用性能满意度的量化值。它提供了一个统一的测量和报告用户体验的方法，把最终用户的体验作为一个完整的指标进行统一度量。用于衡量用户对应用性能满意度的量化标准。它是一个评分标准，范围在0-1之间(0代表没有用户满意，1代表所有用户满意)。计算方法：Apdex指数=(满意样本+0.5*容忍样本)/总样本数*100%。在本次综合测评中，以业务操作耗时做为计算对象，设计满意样本值为5秒，容忍样本值为5-8秒。

　　“应用冷启动时间”：是指当APP启动时，后台没有此APP的进程，启动时系统会重新创建一个新的进程分配给该APP，这样启动应用的方式叫冷启动(后台不存在此APP进程)，整个过程所消耗的时间为“应用冷启动时间”。通过系统Adb命令获得。

　　“应用启动”时间”：是指基于UI操作，点击应用，正常进入到业务操作界面并识别目标对象所花的时间。针对各家应用启动有加载广告的现象，在计算“应用启动时间”时，各家将减去广告加载的时间，其中有时间长短提示的的APP将减去提示的时间;没有时间长短提示的(有广告)，按统一标准减去3秒来进行计算。

　　六、券商抽样说明

　　本次抽样的20家券商，包含综合实力排行业TOP10的大券商手机APP应用，也有综合实力排行业中下的中、小券商的手机APP应用，报告中不涉及具体企业。