不知从什么时候起,我们足不出户,就可以享受到富足的社区生活服务了。
中国互联网络信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月,中国网民规模达到8.02亿人,2018上半年新增网民数量为2968万人。在2018上半年中国网络购物用户规模及占比情况中,中国网络购物用户规模为56892万人,与2017年末相比增长3560万人,占整体网民比例达到71%。
网购俨然成为社区生活的一部分,伴随而来的就是能直接影响网购体验的物流速度与服务质量。统计数据还显示,2014年“双11”,消费者收到包裹的平均时长为一周左右,到了2018年,当日达甚至次日达已经成为主流。
物流速度短时间内取得如此大突破,与电商公司在物流上的前期布局有很大关系。以苏宁易购为例,早在几年前,苏宁就提出“轻简生活”的概念,开始着手物流品牌的升级。如今更是大力打造智慧社区,广开苏宁小店,试图让社区网购迈向新台阶。
速度、服务是苏宁物流不变的主题。为解决这一问题,苏宁物流早早布局,截至去年底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米,拥有快递网点27444个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。。
与此同时,苏宁在北京、上海、广州、无锡、内江、海口、西宁等地建立冷链仓,如今46个城市的冷链仓相继投入使用,覆盖全国179个城市,用户可以享受到新鲜蔬果的当日达、次日达服务。
为了进一步提升物流的快速精准,苏宁还全面布局苏宁小店,形成“APP+前置仓”的即时响应模式,这样苏宁小店的线上订单,1公里内最快可以在30分钟送上门。依托冷链仓、前置仓、苏宁小店、苏宁秒达等,苏宁已经全方位提升了物流速度,并开始引领行业发展。
这也为社区用户带来了全场景的1小时社区生活服务圈,让小区人享受“轻简生活”。家住市区,行动不便的张阿姨表示,自从女儿教她如何在苏宁网购之后,她每天都在苏宁易购上买蔬菜和新鲜水果。
以前总觉得网上买的东西不新鲜,不靠谱。但几次试用之后,张阿姨发现网购的蔬菜水果不仅新鲜,而且到货速度很快,一下子让生活方便不少。
网络为我们的生活带来了便捷,而物流作为网购环节中至关重要的一环,如何全面提升速度,让消费者能够买到更优质、更新鲜的商品是所有平台都在想的一件事。
但从苏宁物流近几年的发展来看,其在全民焕新节上提出的物流行业新标准——又快又准,又鲜又绿并不是一句口号,而智慧社区的打造,最直接性受益的就是广大消费者,在这个角度上,也期待苏宁物流未来会为大众带来的惊喜。