进入隆冬,受强冷空气南下影响,无锡局部地区出现了冰冻降温,与严寒恶劣天气相伴而来的,是部分郊外发生了光缆中断、机房停电等通信故障。由于事故报修时间往往发生在深夜、凌晨,再加上路面湿滑、视线受阻,现场抢修面临时间紧、变动大等难处,但无锡移动人始终坚持“用户至上、用心服务”的宗旨,做到了风雪无阻、网络无阻,枕戈待旦实施抢修维护作业,让线路及时恢复畅通。
此前,应上级要求,君巫路电力拔杆,道路两侧线路改造。无锡移动维护队伍收到通知后第一时间做好对接预备工作。祁鹏飞作为对应区域的主力装维师傅,第一时间赶赴现场全程保障通信安全工作。为减少线路变动期间给用户造成的影响,祁鹏飞在早早做好新光缆铺设预备细节的同时,分段分时进行线路割接,节奏紧凑,效率神速。尽管通知时间已深夜,且室外寒风凛冽,但祁鹏飞仍然连夜进行割接PON口核对,一直干到凌晨。
连续多日,祁鹏飞始终带着工具箱,徒步陪同割接队伍在施工现场配合测试,并于电力拔杆操作前完成小区光交箱重立与线路割接上改下工作,顺利完成新老线路的对接任务。由于配合紧凑有效,事先准备充足,当地的通信交换工程未造成大面积故障。连续深夜工作并未阻碍年轻人的工作热情,祁鹏飞主动放弃白天的休息时间,晚上抢修白天依然到岗处理维修故障与投诉问题,践行了作为一名通信人的“责任”与“卓越”。
像这样的故事还有很多,对于祁鹏飞这样时刻备战的网络维护工作者来说,在严寒天气抢修虽然非常辛苦,但换来的是广大用户对无锡移动业务和服务的认可和满意,对他们来说,这就是担当,也是最大的值得。
(盛玲 陶洁)