中移铁通呼伦贝尔分公司员工忘我的服务精神让用户感动

中移铁通呼伦贝尔分公司员工忘我的服务精神让用户感动

2019年1月11日11时免渡河维护班组白文彬接到免渡河煤矿加宽用户的投拆故障工单，及时接单第一时间和用户勾通预约，了解用户故障情况，用户表示15点后家里才能有人，通过安抚用户和用户约好下午15点前到用户家处理。

工长白文彬立刻组织班组员工中午不休息把免渡河当地2个安装工单安装完成，此时已是下午14点。由于免渡河煤矿距离免渡河镇有二十多公里，为了能在15点前能够赶到煤矿的故障用户家中，白文彬带领王凯就打出租前往处理故障。14点50分到用户家中。用户看见维护人员如此守时守约，用户心情较为激动，通过测试发现光衰较大，检查线路发现光皮线曲度较大，处理后指标良好，用户家宽网络速度明显提升。用户对故障处理结果表示非常满意。当得知两人为处理他家的故障中午饭还没吃，就要为他俩准备吃的，被他俩婉言谢绝，他们忘我的为用户服务的精神让用户感动，也体现了中移铁通服务于用户的理念，是大员工学习的榜样。（秦学臣）