联想来酷副总裁杨大伟：智慧零售的核心是数字化运营

2019年1月11日， 阿里巴巴ONE商业大会“2019全球品牌新零售峰会”在杭州国际博览中心举行。联想智慧零售·来酷科技副总裁杨大伟受邀参加了消费电子新零售专场高端对话，同时与来自海信、海尔、沁园、菜鸟等行业伙伴，共同围绕“消费电子产业数字化”主题进行交流和探讨。

阿里巴巴ONE商业大会合作伙伴创享数字未来

随着数字化商业时代的到来，零售行业正迎来新的挑战与机遇，如何寻求新的数字化发展路径，如何探知合适的商业机会，规划未来的发展，成为零售行业现今思考的重要课题。在这样的行业背景下，联想智慧零售·来酷科技副总裁杨大伟对此深有体会。圆桌对话中，杨大伟针对来酷科技过去一年的基础战绩、新一年的发展愿景以及数字化营销工具的使用等方面，分享了联想来酷科技在数字化商业进程中的思考。

焕新门店、焕新技术。联想智慧零售·来酷科技作为联想在智慧零售领域的新布局、新探索，也是“智慧联想、服务中国”战略的重要组成部分。杨大伟表示，“在智慧零售数字化、智慧化的浪潮下，来酷科技积极拓展线下智慧门店，未来还将继续加大对老店面的革新力度，扩大新店面零售版图。”相较于传统店面，来酷智生活为用户提供了全新的购物体验；以消费者为中心，利用互联网工具与人工智能技术，重构人、货、场的关系，整合改造线上线下零售。

除了联想来酷智生活的布局之外，随着联想来酷无人店技术的日益成熟，已逐渐受到消费市场的广泛认可。未来三年，来酷科技将在全国范围内布局1000家联想来酷无人店，并通过准确捕捉市场和企业的需求，依托联想来酷无人店多重前沿技术，在展陈、店建、选址、设计、营销等方面实现对中国无人店市场和企业的“服务赋能”。

联想智慧零售来酷科技副总裁杨大伟在圆桌会上分享联想智慧零售生意经

焕新产品，焕新服务。面向未来的数字经济时代，所有企业都在走向整体的数字化经营。“随着联想来酷科技加速智慧零售领域的布局，打造全新零售渠道模式的不断创新和突破，联想来酷科技更加注重体系能力的提升和渠道供应链的健康发展。“杨大伟表示。“来酷科技正通过渠道变革、产品力优化、全网营销“三驾马车”进行着转型升级。”

自去年4月16日，联想来酷科技发布了产品赋能品牌“Lecoo”聚焦SIOT产品。联想来酷科技已形成以Lenovo自有产品、Lecoo赋能品牌产品，及第三方智选产品的整合产品力的智慧零售布局。

在渠道体系变革方面，联想来酷将线上线下数据打通、流量打通、营销打通，实现八大场景营销的全面落地，通过智能化渠道把最新的实验室科技和产品第一时间推向市场。

对于互联网和数字技术的应用，杨大伟表示，“联想来酷未来将引入更多合作伙伴，ERP、CRM等数字化技术也将更多的应用于销售端、营销端和消费者端”。据杨大伟介绍，联想来酷智生活已初步实现数字化转型、变革。消费者可根据场景化的商品陈列来挑选想要购买的产品，可通过扫描标签上的二维码，关注联想智生活公众号，在微信商城下单。除此之外，用户还可以在店面微信“小程序”，实现官网下单到店自提、三小时送达、快递到家等服务，店里还提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体化智能服务。

展望未来，联想智慧零售来酷科技将加快智慧零售体系的完善乃至影响和赋能整个行业变革。杨大伟认为，“智慧零售的核心是数字化运营，我们不但要坚守创业初衷，同时也要携手更多行业合作伙伴，将数字化运营从‘看过去’到‘用起来’。”