一直以来，山东东营联通领导都高度重视“行风热线”上线工作，将该栏目作为接触客户的重要渠道，借助该渠道接受客户监督、帮助客户解决问题，持续提升客户感知。2019年1月4日，东营联通总经理杨辉勋再次走进“行风热线”直播间，接听听众来电，并就听众朋友提出的问题进行在线交流。半个小时的上线时间内，杨辉勋总经理共接听了11名听众的来电，并与听众进行了互动沟通。
下线后，本着合理合法妥善处理的原则，杨辉勋总经理亲自督办，对上线客户反映的问题进行了逐一处理，得到了广大听众朋友的高度认可。（杨岢 刘静）
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