虚假宣传、退费难，三家关联企业致众多学员权益受损

　　虚假宣传、退费难，聚师网等三关联企业致众多学员权益受损

在心教育官网截图。资料图片

　　根据学员提供的截图，聚师网提供有关普通话考证相关课程。

　　受访者供图

　　“招生时声称保过，甚至可以免考，收到学费后却变了样。”近日，多名学员向新京报爆料，称武汉曼且思教育(简称“曼且思教育”)、聚师网、在心教育三家企业有关联关系，宣称可提供免试取证服务，学员可以免试取得普通话等级证书，但在他们报名缴费后，最后不仅没拿到相关证书，相关费用也不退还，很多学员还被老师拉黑。

　　记者发现，目前在心教育官网上提供的电话始终无人接听，与学员签订的合同上的号码则成了空号。

　　天眼查显示，曼且思教育为聚师网全资子公司，聚师网创始人李祥龙也是在心教育创始人。

　　3月13日，聚师网公关人员告诉新京报记者，聚师网只是曾为曼且思教育推荐过学生，自身并无普通话培训业务。但是，记者在学员提供的聚师网账号中看到，其所学课程确实有普通话考证课程。

　　关于退费问题，曼且思教育工作人员称，自己无法回答该问题，同时也没有听说过可以免试考证的事情。当被问及是否有向学员承诺可以退费的问题时，对方直接挂断了电话。

　　此外，在心教育一名行政人员表示，声称可免试拿证只是销售人员为了提高业绩的个人行为，此前他们就发现过类似情况。对于退费问题，该行政人员称，“如果我们承诺过可以退费，那就能退。”

　　记者注意到，2018年7月20日，在心教育曾被北京市工商局列入经营异常名单，并于2016年和2018年，两度因虚假宣传被处罚。

　　爆料1

　　机构老师称可免试拿证

　　曼且思教育学员刘璐(化名)介绍，由于急需普通话等级证书进行教师资格证认定，2018年9月19日，她在百度上搜索相关考证机构，与曼且思教育取得联系。普通话销售人员潘老师通过微信告诉刘璐，可以给她报2018年10月份的考试，但需要购买聚师网上原价998元，优惠价580元的普通话培训录播课程，并保证其能够一次性通过普通话二甲考试。

　　当刘璐在聚师网注册并购买了580元的录播课程之后，潘老师将其推给了聚师网的徐老师。刘璐说，徐老师告诉她，机构不能代其报名，需要她自己现场报名。“之前说的是可以代报名，交钱后就变卦，我觉得自己被骗了，就要求退款。但是，对方说我还没参加考试，不能退费，只能等待。”

　　然而，等待两个月之后，11月28日，潘老师告诉刘璐，大部分考试已经结束，部分培训班学员无法参加考试，刘璐就在其中。并称，2019年考试难度将会加大，保过渠道将取消，如果她真的着急的话，可以选择免考拿证，公司拿到了一批免试名额，只要40天即可在语言文字网查到成绩拿证，但需要再交1800元钱。

　　就这样，刘璐前后共交了2380元。

　　然而，40天后，刘璐并没有查到自己的成绩。之后，她微信询问潘老师，“对方一开始称最近几天就会出成绩，之后就不再回复我的信息，我也没有拿到证。后来我申请退款，却被一拖再拖。”

　　爆料2

　　拒不退费，学员被拉黑

　　在心教育学员吴雨(化名)有着和刘璐相似的经历。2017年12月，吴雨报名了在心教育的普通话保过协议班，当时工作人员称，她可以免考拿到普通话二甲证书，2018年3月会出成绩。

　　“但在寄来的合同上，我要考的是普通话二甲，他们写的却是二乙，我交了3000元费用，他们也写成了2500元。”吴雨说，后来她向工作人员询问此事，对方称是前台搞错了，吴雨的报名信息都已在电脑上做了登记，所以不会有实际影响。“我以为他说的是真的，就没有再管这个。”

　　同样，到了2018年3月，吴雨也没有查到自己通过考试的信息。当时工作人员也告诉她，过几天就出来了，然而，一直到2018年4月，她也没有查到相关信息，“这才意识到自己可能被骗了”。

　　吴雨告诉记者，后来她就跟在心教育的多名工作人员沟通，要求退款，但被工作人员以各种理由推脱。“后来(在心教育的)所有人都把我拉黑了，在心教育官网上以及我的合同上的电话也打不通了。”吴雨说，之后，她在网上找到了在心教育维权群，发现一百多人的群里有很多人和自己有着相似的经历。

　　如今，两年过去了，吴雨依然没有拿到退款，甚至连在心教育的工作人员她也联系不上了。

　　回应

　　免试拿证是销售人员个人行为

　　3月12日，记者在“曼且思教育维权群”和“在心教育维权群”看到，两个群共有学员236人，经常有学员在群内询问如何退款一事。其中有一小部分学员拿到了全额退款，有些学员因看了视频课程，未能拿到全部退款，大部分学员则像吴雨那样没拿到任何退款。

　　此外，在曼且思教育官网的下方有全国普通话报考咨询的通道，点击后会跳转到聚师网页面，页面显示的是普通话考试报名、考前解读等信息。

　　记者通过该网站的在线客服联系到一名普通话咨询老师，对方称自己是聚师网的老师，可以提供确保一次性通过普通话二甲考试服务，并且机构有报考老师在测试点，能拿到考试内部消息。

　　随后，记者拨通聚师网官网电话，工作人员表示，聚师网只有教师资格证培训，没有普通话培训业务。当被问及是否有老师向学员保证免考拿证时，对方称不了解情况，便挂断了电话。但是，记者在学员刘璐提供的聚师网账号中看到，其所学课程中确实有普通话考证班的课程。

　　3月13日，聚师网的公关人员告诉记者，之前聚师网确实有一段时间与曼且思教育有合作，相当于聚师网把报考教师资格证的学员介绍给曼且思教育。至于学员能在聚师网上观看普通话课程，是因为那是一个学习平台，“(学习平台)实际上不是我们本身的东西。我们自己也没有普通话咨询老师。”

　　对于学员反映的退费难、老师保证免试拿证的情况，该公关人员表示需要去了解下再给答复，但是直到发稿，记者也未收到任何回应。

　　曼且思教育的客服称，她没法回答退费难问题，“但是你想其他的地方的退费应该也差不多”。该客服还表示，她没听说能免试拿证的说法，老师跟学员说的可能是保过。但是，当记者询问曼且思教育是否有保证考试不通过可以退费，对方直接挂掉了电话。

　　此外，在心教育的行政人员则表示，对学员宣称可免试拿证是销售人员为了提高业绩的个人行为，此前他们就发现过此类情况，并对相关销售人员进行了处罚。

　　对于退费难问题，上述行政人员称，“如果我们承诺了退费，一定是会退的。学员合同上的电话打不通是因为那是2017年的号码，现在已经变更；官网电话打不通是因为官网电话最近刚刚出了问题。”

　　对于退费学员被拉黑一事，她表示，“一定是离职的销售拉黑的，如果是在岗人员，他们肯定不会这样做的。”

　　背后

　　三家教育机构之间存在关联

　　天眼查显示，武汉曼且思教育科技有限公司注册于2018年4月19日，法定代表人为林涛，何玉龙为监事，北京聚师网教育科技有限公司持有100%股份。

　　北京聚师网教育科技有限公司注册于2018年2月1日，法定代表人为李祥龙，李祥龙持有68%股份，何玉龙持股9%，林涛持股6%。

　　同时，聚师网旗下还有一家名为杰优教育的子公司。杰优教育曾在2018年11月遭北京市工商行政管理局处罚，违法类型为：无正当理由拒不履行退还服务费用或者赔偿损失等义务，并超过十五日。

　　值得注意的是，北京聚师网教育科技有限公司曾有9次股权出质记录，质权人均显示为“开普聚师科技有限公司”。

　　天眼查显示，开普聚师科技有限公司注册于2018年10月，法定代表人为李祥龙，Jushi(Hing Kong)Limited聚师香港有限公司持有该公司100%股权。搜索Jushi(Hing Kong)Limited聚师香港有限公司，法人、注册时间均为空白，天眼查无更多信息显示。

　　除拥有曼且思教育和聚师网两公司法定代表人身份外，李祥龙同时还是在心教育(信翼在心(北京)科技有限公司)创始人。

　　追溯

　　在心教育曾被列入经营异常名单

　　记者查询到，在心教育曾于2018年7月20日被北京市工商局列入经营异常名单，原因是通过登记的住所或经营场所无法联系。中国裁判文书网显示，在心教育涉及两起民事案件，均为教育培训合同纠纷，案件均以在心教育向起诉学员退费作结。

　　此外，2017年，有市民曾反映在心教育在网站上发布“北京教委指定教师资格证个人报名考试点”“教委指定培训机构”“连续8年教委指定报名审核点”“北京教师资格证报考录入21：00关闭”等链接或信息。

　　对此，北京市教委发布声明称，北京市教委从未指定任何机构作为教师资格考试培训机构，且教师资格考试报名系统由教育部考试中心制作，笔试报名审核由北京市教育考试院负责，面试由北京市教育学院组织开展，上述事项的负责单位均具有唯一性，无其他机构参与考试组织、报名审核工作。

　　天眼查显示，2016年10月17日，在心教育因利用广告或其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传被处罚；2018年6月7日，在心教育因发布含有明示或暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训的教育、培训广告，再次被北京市工商局处罚。

　　3月12日，记者发现聚师网的网站上，仍然显示着“2019年开始部分省份或将限制非师范生报考”的信息，同时该网站还称，错过本次报名，非师范生或将无法报名。

　　早在2017年，教育部就曾对此类消息做过辟谣。教育部称，《教师资格条例》第十五条规定，国家鼓励非师范高等学校毕业生到中小学或者职业学校任教。

　　采写/见习记者 高杨