公交车乘务员多问了一句让迷路30多小时的小女孩温暖回家

　　公交车乘务员多问了一句 让迷路30多小时的小女孩温暖回家

　　得知全国政协委员黄廉熙把公交车变身“守护驿站”的思路带到全国两会上，金华市政协委员楼益康非常振奋。

　　“没想到基层委员的心声，也能够引起全国政协委员的关注，还带到了全国两会上。对我们基层委员来说，是鼓舞也是鞭策，一定要把好事做好。”

　　楼益康告诉钱报记者，“守护驿站”公益行动实施以来，在不到一个月的时间，已经帮助两个小孩和一位老人找到了家人。

　　楼益康分享了一个新近发生的感人故事——

　　3月12日下午2点左右，金华528路公交车行驶到东孝街道金高山站点时，上来一个小女孩，身高一米五左右，扎着马尾辫，背着双肩包，脚上穿了一双沾满污渍的鞋子，看上去非常疲惫。

　　“上车后，她一声不吭头发凌乱低着头站在售票台边上。”乘务员盛丽莎当时心里就咯噔一下，“第一反应，就是这个女孩子会不会走失或是迷路了？”

　　她赶紧询问：“小姑娘，你怎么了，到哪里去？”话音刚落，小女孩眼泪哗哗流了下来，说自己3月11日早上6点多出门上学，想走小路结果迷路了，是从义乌走路到这里，不知道怎么回去了。

　　有过“守护驿站”培训的经验，驾驶员严文进和乘务员盛丽莎按照相关救助流程，一边马上向分公司车队汇报，一边安排女孩坐到救护专座上休息。等到了公交公司，小女孩说想上厕所，一起身却是一瘸一拐的。金华市公交集团服务主管包冬梅立即蹲下身子背起小女孩……后来脱了她的鞋子一检查才知道，小女孩的脚底起了水泡。

　　据了解，小女孩姓余，贵州人，妈妈在义乌一家厂里打工，她在戚继光小学上学。3月11日清晨6点30分左右，小余与妈妈在学校附近道别后，路上听到有学生模样的人说，有一条小路可以更快地到达学校，结果她却找不到方向了。小余走走停停30多个小时，走了大约30公里，来到金华曹宅镇。虽然途中也遇到好心人给她牛奶和面包，但由于刚来义乌不久，她与当地人语言交流存在一定的障碍，警惕性极强的她谢绝了他人的帮助。最后，精疲力尽的她，看到路边来了一辆528路公交车，就上了车。

　　经多方联系后，小余和妈妈团聚，母女俩见面后抱头痛哭。

　　小余妈妈紧紧握住公交工作人员的手，连声说：“谢谢！”