年轻人要好好住 IP酒店跨界开房

　　消费升级系列报道

　　年轻人要好好住 IP酒店跨界开房

　　编者按

　　年轻一代已经成为社会消费的重要力量，他们购买的不再仅仅是生活必需品，而是满足情感的消费品。“买品质、买服务、买生活方式、买愉悦体验”的新需求也在倒逼商业模式重构。也许，未来的一切商业都是生活方式。

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　　这一届年轻人更愿意把工作与生活无缝对接，好好吃、好好住、好好玩，都能在同一个场所完成。出差、旅行，酒店不再仅仅是一张床的需求，也不只是豪华五星级酒店和快捷小旅馆的两极分化。消费场景与模式随之改变，市场目前提供的任何需要购买体验的，年轻人要把他们统统升级。

　　亚朵创始人兼CEO耶律胤说：“酒店行业的未来在于从房的价值走向人的价值，实现人与人的连接。未来中国只有一种商业，就是lifestyle(生活方式)。现阶段亚朵的目标是成为新住宿业的超级IP。”

　　一家戏剧主题酒店，订房请选《麦克白》

　　在北京工作的烨烨刚刚30岁，已经是一名资深出差人士，一年有四分之一的时间在路上。在她爷爷的记忆中，出差是要拿着单位盖章的介绍信去住指定的招待所，规矩森严没得选；在她爸爸的讲述中，出差是住各种三星级酒店，安全卫生即可，反正不过一个睡觉的地方。到了烨烨这代，出差更频繁，对酒店要求却更多了。

　　“安全干净是最起码的吧，服务要好，房间装潢符合我的审美，最好别太贵……”烨烨掰着手指头数。不得不说，这一届年轻人要求多，消费升级的前提是消费内容达到了他们的预期。

　　作为一个戏剧爱好者，烨烨在上海住过一家The Drama酒店，从此爱上。百老汇剧场“浸入式”名作《Sleep No More》(《不眠之夜》)2016年年底落户上海，演出场地麦金侬酒店是一个剧院，并没有住宿功能，隔壁的这家The Drama才能让客人真正“浸入”。

　　这是国内首家戏剧IP酒店，以莎士比亚戏剧为灵感，每间客房名都取自莎翁名剧。这么说吧，你订房的时候，要选的是《第十二夜》《仲夏夜之梦》或者《麦克白》，而不是202、303、404。

　　入住时，客人要根据前台管家提供的线索寻找房间，酒店的员工同时也是演员，可以随时与客人邂逅、交流，实时演绎新剧情。房间里摆着《戏梦纽约》《被禁于大都会歌剧院》《麦克白》《在好莱坞图谋不轨》等书，随时可读。

　　在酒店的公共空间，除了常规的餐厅、等候区，还有酒吧和书吧，不定期举办沙龙。正如《不眠之夜》所传达的理念一样：永远不要把自己当观众，永远乐于做一个有趣的人，参与有趣的事。

　　The Drama是亚朵酒店打造的第二家IP酒店，此前还有和吴晓波合作的吴酒店，此后一发不可收拾。

　　其他知名公司，如网易严选、知乎、网易云音乐、果壳、穷游、差评、虎扑篮球、同道大叔、QQ超级会员……也纷纷开起了酒店。

　　对于酒店行业来说，产生价值的无非两大基本要素——空间、人。

　　耶律胤认为，IP合作的优势在于，为双方的用户都带来更加丰富、有趣的人文体验和消费场景，“我们与IP的合作，是双向选择的过程。双方在品牌的层级、产品的定位上，尤其是受众群体以及消费能力、运营能力等方面的定位，都要‘志同道合’与‘气质相投’”。

　　要文艺也要有科技感，3.5~4.5年实现盈利

　　回头看这些与亚朵合作“开房”的IP，多多少少都打着文艺新青年的标签。

　　亚朵与吴晓波频道的合作基础来自共同的客户群体——30~35岁新锐中产，拥有5~10年的工作经验，崇尚品质生活，是消费升级队伍中的主力军。

　　西安的吴酒店是亚朵与吴晓波“新匠人加速计划”在线下空间的第一次落地，酒店大厅内陈列着新匠人与传统匠人的产品。比如，代表新匠人产品的十八纸风琴灯、初心动物木偶、泊喜比萨杯；代表传统工艺的刺绣扇子、马勺、衍纸画、木板年画等。客人能欣赏，也能购买。

　　果壳网市场总监冯颖说：“我们和亚朵的合作，也是线上线下场景的融合。设想一个科学青年，既是果壳的粉丝，同时也是亚朵的用户，平时刷果壳，出差时住亚朵，离开酒店，还能借走一本感兴趣的科幻小说在旅途中阅读。一个人真实的生活场景就是这样在线上、线下不停切换、无缝衔接。”

　　知名公号“差评”一直以独立、不妥协的态度被粉丝喜欢。“差评”品牌市场总监莫润或表示，之所以叫“差评”，是因为相信这种不将就不妥协的态度，能够成为让世界变得更加美好的力量，“希望未来如果有机会跟亚朵再合作的时候，会把我们对于科技改善生活的理解，带到我们的合作酒店当中。”

　　一项调查显示，新生代年轻消费者非常注重消费体验感受，效率、自由、科技感是其最希望得到的消费体验。虽然以“文艺”取胜，但亚朵的科技感一点儿也没少。酒店对用户产生的需求进行信息采集、整理、汇总，最后记录并提供针对性的服务，实现“你不用说，我们已经做好了”的用户体验。

　　在深圳QQ超级会员酒店，客人办理完入住，“告诉”酒店服务机器人Mingo房间号，它便能带着客人回到自己的房间；在房间内，有腾讯小Q机器人进行智能服务，客人能通过语音控制房间里的灯花和电器设备，也可以点歌、查询日常信息、设定闹钟提醒等。

　　亚朵目前拥有1800万名注册会员。在耶律胤看来，亚朵用户的“忠诚度”很高，具体体现在“复购率”，也就是住了第一次还有第二次。因为对硬件和软件的更高要求，亚朵和同等的中端酒店行业相比，成本会略高。房间价格在一线城市是600~1000元，二线城市为500~800元，三线城市在400~600元，一般3.5~4.5年能实现盈利。

　　睡觉、阅读、购物、社交……酒店形成生活闭环

　　“无人问我粥可温，无人与我立黄昏”，离开家人与故乡，在大城市独自打拼的年轻人，也许收入尚可，但听上去貌似带有一丝悲情色彩。不过，真有那么惨吗？

　　纽约大学社会学教授克里南伯格在《单身社会》中指出，在某种意义上，独自生活可以被视为一种具有革新力量的社会现象，单身社会正成为一次空前强大、无可避免的社会变革。他们更热衷于外出就餐、锻炼身体、参与艺术及音乐课程、公众活动、演讲以及公益活动。

　　更多这样的年轻人消费升级的需求，让酒店成为不仅是晚上睡觉的一个地方，而被赋予更多生活场景。

　　比如，阅读。亚朵的大堂“竹居”是一个小型的24小时图书馆，有专人负责制定书单，阅读和借书无需消费和押金，借阅数量直接和会员等级挂钩，且实现异地还书。当然，酒店也不会做赔本生意，伴随书店而来的精英人群，为亚朵带来了又文艺又有消费力的目标客群。

　　比如，购物。根据亚朵提供的数据，酒店目前的非客房消费收入占20%。这一点做得“最坦诚”的要算杭州的网易严选酒店，直接与电商合作。

　　亚朵的购物是O2O的场景，一方面，酒店内部使用的物品都可以销售，比如床品、茶壶、洗漱用品、茶，客人可以通过扫描二维码直接下单；另一方面，利用公共空间搭建平台卖货。比如上海的虎扑篮球酒店，在酒店公共区搭建了一个24小时“篮球博物馆”，不仅有科比等球星语录T恤，还有众多个人收藏家展示的艾弗森、姚明、奥尼尔等球星签名版球衣及战靴，限量版球鞋可以现场试穿购买并由虎扑寄送到家。

　　再比如，社交。在“竹居”的开放空间会不定期举办名人沙龙，酒店本身还成为主题派对场所，并由此诞生了“快闪酒店”的概念。

　　2018年8月6日，亚朵宣布AT-LAB战略，目前已经与腾讯云合作智能体验房，与网易云音乐、斑马音乐合作音乐交互体验“轻唱房”，与“开心消消乐”合作的“乐次元空间”主题房，与比利时法兰德斯旅游局合作的快闪酒店。

　　快闪酒店意味着，临时但绝对有趣。

　　在比利时快闪酒店中，著名漫画《丁丁历险记》及其模型等周边在酒店上架；比利时风靡全球的美食华夫饼、白熊白啤、水果啤酒乐蔓，在店内限量供应；诞生于比利时安特卫普的时尚品牌Kipling，在店内展销最新的合作款包包。

　　耶律胤说：“我们看到这种为‘同好’而来的人群，在这里逛吃逛吃，同时满足社交、旅游、教育，甚至金融、商务等生活场景，最终打造了一个生活消费服务产业链的闭环。由此，一个生活方式终于形成。”

　　中国青年报·中青在线记者 蒋肖斌 来源：中国青年报