公园服务的国标来了！综合公园应装报警柱、设智能厕所

陆地面积超过2平方公顷的公园应设置厕所；而根据景点分布和顾客需求，公园还可设置商业经营点。记者了解到，由国家市场监管总局发布的《公园服务基本要求》将从明年2月1日起正式实施，公园服务将有统一规范。

挺大的公园却没厕所，这让晨练的老人和带孩子的家长犯了愁，遇上内急的情况，只能满园找背人的隐蔽儿解决问题。有的公园倒是配了厕所，却连买瓶水的小卖店或是摊位都找不到。

针对游园游客曾遇到的种种问题，《公园服务基本要求》提出，公园应合理设置符合其功能需求的服务设施、游憩设施、管理设施，遇到重大节日、文化活动等特殊情况应按需增设临时性设施。比如，公园陆地面积不小于2公顷时，应设置厕所及安保监控室等；公园陆地面积不小于5公顷时，应设置亭、廊、厅、榭等建筑类设施；公园陆地面积大于10公顷时，应设置广播室。公园可根据景点分布和顾客需求设置商业经营点，经营证件应合法齐全，商品、食品符合国家相关标准的规定。

按照要求，公园园路要分级设置，而垃圾则应分类管理。

考虑到游客亲水的需求，公园的水体应无异味，水面应无废弃漂浮物；景观用水应达到Ⅳ类水质标准，而游客接触的景观用水则应达到Ⅲ类水质标准。

公园开门或闭园时间有变，那可得提前告诉游客。按照要求，公园应公示开放时间和服务时间，开放时间和服务时间发生变化时，应提前10个工作日向公众公示。

“公园内的植物果实打药了，请勿采摘食用。”以后，公园内的挂果树木如果喷了药，就得挂上类似的警示说明。植物病虫害防治过程中，对挂果树木喷药后应进行警示说明。公园内有施工工程时，对可能影响游客游览安全的地方应设置安全警示标志，并应在工程险要处采取有效的安全保障措施。

此外，公园可设置咨询服务点，举办征询意见活动，或搭建网站、电话、电子邮箱等向游客提供多种咨询、投诉平台。游客投诉应在规定的时间内处理。

这几类公园将有哪些新要求？

综合公园：应装报警柱可增餐厅咖啡厅宜设智能厕所

综合公园应设置游览、休闲、健身、儿童游戏、运动、科普等多种设施，满足不同人群的需求。

综合公园陆地面积不小于20平方公顷时，应设置游客服务中心、垃圾中转站；面积不小于50平方公顷时，应设置医疗救助站、绿色垃圾处理站，可根据公园实际情况增设餐厅、茶座、咖啡厅、小卖部、饮水器、游戏健身器材等。

考虑到游园安全，要求还提出，视频监控应全覆盖，重要地段应采用高清摄像头。公园主路等重要场所应安装报警柱等求助设施，报警柱宜集成音视频报警、视频监控和广播喊话等功能。

人流量较大的公园宜设置智能厕所，可通过智能手机、多媒体触摸屏等各类智能终端查询厕所位置及实时使用状态，实现厕所内部智能维护。

动物园：定期防疫消毒保障动物福利

动物园面积宜大于20平方公顷，其中专类动物园面积宜大于5平方公顷。园内应有适合动物生活的环境，保障动物福利，动物生长状况良好。同时，应定期对动物园防疫和消毒。

而植物园的面积宜大于40平方公顷，应有体现本园特色的科普展览区和研究实验区。

历史名园：宜建虚拟公园实现虚拟游园

历史名园应合理利用历史文物开展陈展、文化宣传。宜借助地理信息系统、虚拟现实和多媒体等技术，展示公园历史景观风貌、区域原始自然风貌、历史变迁等内容，提升游园体验。

遗址公园：卫星遥感对文物监管

遗址公园应加强文物监测，可利用卫星遥感等技术对公园进行监管。宜采用监控、射频识别等技术对古树名木进行监测。

城市湿地公园：可适当安排人行、自行车、环保型水上交通等游线

城市湿地公园应在不破坏湿地自然良性演替的前提下，在场地生态敏感性相对较低的区域，为游客提供与湿地相关的科普、展示、体验、游憩等服务及设施；可在生态缓冲区适当设立人行及自行车游线，必要的停留点及科普教育设施等；可在综合服务与管理区适当安排人行、自行车、环保型水上交通等不同游线，并设立相应的服务设施及停留点。

社区公园：侧重儿童老年人游憩需要

社区公园应根据使用人群的需求，侧重儿童及老年人的日常游憩需要，适当增加游戏健身器材、休息座椅等设施的配备。社区公园应设置无障碍设施，确保无障碍游览畅通。