MSN中国首页|Outlook邮箱|OfficePLUS微软官方模板
MSN中文网 > 首页 > 财经 >正文
正文
分享至新浪微 转播到腾讯微博转播到腾讯微博

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

2019-05-31 17:00:33  责任编辑:  出处:中国新闻网

  中新社北京3月14日电 (王庆凯)中国国家市场监管总局14日消息,全国市场监管部门2018年共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%。为消费者挽回经济损失31.17亿元(人民币,下同)。

山西太原,邮政工作人员分拣快递。中新社记者 张云 摄

  国家市场监管总局表示,2018年,网购投诉高速增长,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

  2018年,商品投诉比重扩大。全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增长61.3%。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具、通讯器材等领域。

资料图。中新社记者 泱波 摄

  此外,广告、质量、合同、售后服务也成为投诉重点。2018年,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其中,增长最快的是广告问题,同比增长233.6%,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域。

  随着居民收入水平和消费水平的不断提高,中国居民消费结构加快转型升级。国家市场监管总局表示,2018年,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长,具体体现在:化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%。

  国家市场监管总局表示,下一步,为了促进消费者“能消费”“愿消费”和“敢消费”,市场监管部门将整合监管资源,更新监管理念,创新监管方式,提高监管效能。(完)

频道推荐
体育/教育
汽车视界 金融财经
数码酷玩
三星Neo QLED 8K电视,和这   在2021年国际消费类电子产品展览会(CES)上,三星在“First Look”…
三星电视:做时代的引领者   家电圈近期最值得期待的看点非三星电视莫属,除了一系列科技大片即视感的VLO…
影创科技集团董事长孙立荣 2019年度商界青年领军者获奖人——爱库存联合创始人冷静女士为孙立颁奖....…
共绘XR文旅蓝图,影创科技 此次战略合作签约仪式意味着双方建立起长期战略合作伙伴关系,影创科技与江西旅游…
南昌市工商联党组书记熊冬 调研组一行在体验 5G+MR 全息智慧教室后对其丰富、直观、立体的教学形式表示赞许…
游戏世界
版权声明 | 网站简介 | 网站律师 | 网站导航 | 广告刊例 | 联系方式 | Site Map
MSN中国(MSN.SH.CN)版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像