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壹健康:全面完善健康服务需以客户需求为导向

2019-09-16 16:01:36  责任编辑:  出处:

  对于任何品牌来说,客户一定是最重要。企业想要发展、获得更多口碑赞誉,这些都离不开用户,所以分析客户需求、满足客户需求也就成为了企业发展中非常重要的一个环节。

  广东壹健康科技有限公司(以下简称“壹健康”)作为大健康产业的一员,自然也懂得这个道理。但是随着人们生活水平的提高,大家对于健康的需求越来越多、越来越严苛,这也就表示如果品牌不能够及时调整、提升自身的服务质量,给用户提供更好的服务体验,那么则无法在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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  图片来源于网络

  壹健康自然也注意到了这一现状,所以壹健康提出“以客户需求为导向”,全面升级各项健康服务,持续构建完善的健康管理服务体系。

  健康咨询平台设立方面,壹健康线上线下全面联动。线上,设立健康平台、开办APP,为用户提供移动式健康咨询服务,大大节约了用户的时间。无论何时,用户都可以直接通过手机完成健康咨询、顾问交流、下单等服务功能。线下,壹健康设立大药房、体检中心等平台,不仅能够满足用户日常用药需求、还会不定期安排专家坐诊,给用户健康指导。

  健康服务方面,壹健康一直坚持一对一跟踪指导,这样能够使提供给用户的健康服务更加贯通,顾问从了解用户身体情况、制定解决方案、实行解决方案到最后健康回访等,每一个环节都亲自把控,这样能够为用户提供更加专业、优质、精准的健康服务,真正做到一对一跟踪指导。此外,为了全面保护用户的隐私,壹健康咨询全程采用匿名制,用户无需担心泄露个人信息,从而减轻心理压力,以便更好的与顾问交流。

  我们可以看到,每一个环节壹健康都力求站在用户需求的角度考虑,全面为用户体验感负责。我们相信,如此用心、细心、专心的壹健康,未来一定能够继续提升、创新,为用户提供更加专业、优质的服务。

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