云客手机：CRM中的客户竟然可以自动与微信客户关联

　　最近,销售总监老张在查看CRM时发现,很多客户的销售进度停止在了加微信跟进这个环节,而微信跟进的最终情况,老张无从得知。

　　更糟糕的情况是,如果销售离职,转移到微信跟进的这些客户,就轻易的被销售带走了,企业需要重新花时间和人力去确认下这些曾经加微信沟通的客户是否还是企业的潜在意向客户,否则这些客户将一直沉睡下去。

　　做的较好的企业,可能会为销售配备工作微信,销售离职后直接交接账号给新的销售继续跟进。但是每个销售的记录备注习惯不同,而且客户的微信号往往在手机号之后获取到,绝大多数销售很难自觉地将微信信息补充到客户信息中,新接手的销售无法准确对应上CRM中客户的电话与微信中的客户。

　　于是,销售只能花费更多的时间将所有的客户都跟进一遍,经常出现刚刚电话和客户确认无需求后,客户又在微信收到一遍确认信息,无形中让客户对企业形象大打折扣。

　　针对以上问题,云客手机进一步升级,将企业客户库中的客户与微信客户打通,进行自动关联匹配,实现双向信息同步。

　　1.自动关联,微信端也能查看详细客户信息

　　启动关联客户功能后,云客手机自动将手机通讯录中的客户(云客手机通讯录中的客户即销售企业客户库中的客户)与微信客户进行关联。关联完成后,销售在微信客户资料页通过悬浮窗查看匹配出的客户资料。

　　2.双向同步,微信端跟进阶段实时同步

　　微信客户与通讯录客户完成关联后,企业客户库中的客户微信字段自动补全,销售在微信客户资料中修改添加的客户信息与跟进进度将自动同步至客户库,实现客户信息的同步查看。管理者无需再为停止在微信沟通的销售进度烦恼。

　　3.一键查询,查看微信跟进详情

　　不仅仅是客户的微信信息,云客手机还将销售与客户沟通的微信详情自动记录同步下来, 管理者可以通过补全的微信信息,直接搜索查看销售与该客户沟通的详情,找出沟通话术中存在的问题,帮助销售转化促单。

　　关于云客手机

　　云客手机是一款专为销售人员设计的集客户开发、营销转化、客户管理、过程管理、统计分析于一身的销售全流程智能管理终端。帮助企业提升销售工作效率、整合销售行为数据、加速沉淀客户数据、保障企业数据安全。