银行寻求新场景

日前，中国人民银行科技司副司长罗永忠在中信银行开放银行零售产品发布会上表示，开放银行创新实践与我国金融供给侧改革方向保持一致。供给侧驱动因素包括充分适应客户需求，打造更加智能多元、“无处不在”的银行服务新模式。加强商业银行与金融科技结合，将有助于丰富银行智能服务，提升客户体验。

点评：随着手机银行、网上银行以及基于手机APP的电商平台成为各大银行的标配，一个困扰业内人士的问题是：为何这些“线上服务”仍无法与互联网巨头们提供的类似产品相抗衡？即便在初期推出“满减”等优惠活动，银行的存量客户也没有足够积极性去使用，而借此吸引增量客户更是难上加难。究其原因，除了服务范围、产品丰富性等因素外，未能唤醒用户在“多元化场景”下的使用意愿成为一个关键屏障。由于支付宝、微信打通了金融机构或商户之间的使用屏障，省心、多元成为其最大优势。而“开放银行”旨在改变这一困境，拓宽银行业务生态，为用户创造“无所不在”的使用场景。各家银行如何形成差异化的竞争，同时未雨绸缪做好风控，也是这一美好愿景能否实现的关键。