总部安保天团：不一样的“守门员” 一样的“守护安全”

华灯已上，夜晚的南京终于有了丝丝凉意，月色深深，三三五五忙完加班的职场人准备离开，在匆匆忙忙的城市，保安一句“这么晚才下班啊，路上小心”，伴随着岗亭散发出的昏暗灯光，或许就能给人暖意。这一方天地，不同于深夜食堂的烟火缭绕，但也见证了人生百味。

最近爆火的《长安十二时辰》刷爆网络，而这样一群人守护了苏宁十二时辰，他们也撑起了苏宁十二时辰的深夜时段，他们就是苏宁总部各个岗亭及各大区域的安保卫士，夜深时分也依然时刻警惕，是当之无愧的金牌“守门员”。

（夜深时分安保人员依然坚守岗位）

“我们的工作就是服务，这些都是我们应该做的”这是采访时他们不约而同说过最多的一句话。或许有人认为安保的工作就是站岗，但其实还有很多我们不知道的故事……

（苏宁总部安保天团）

好像是有点“不近人情”

早上七点左右，地点在苏宁大道1号岗亭，迈着整齐的正步，值早班与夜班的保安团队进行更替，即使这个时段没人能看到，他们依然保持挺拔的站姿。他们有军人般的纪律感、有军人的仪态气质，有的曾经还是真正的“军人”。带队的人是孙学明，他是接待班长，也是一名退伍军人，负责所辖区域的安保、客诉、接待等工作，已经成为了一名管理者。

（孙学明带队进行军事训练）

来自江苏盱眙的孙学明2003年参军入伍，在北京军区河北分部成为一名空军战士，主要负责区域天空交通指挥管辖工作，曾连续两年获得优秀士兵荣誉。2008年奥运会期间，他还参与了空中安全保障工作，回忆起军队的生活，他感慨万千:“军队比较简单，我们都是说一不二，组织的纪律性很强。”5年的军旅生涯，磨炼了他敢拼不服输的血性，军人自律、正直的特质也被他保留到现在。

2015年初，他加入苏宁，当时孙学明还是在C1岗亭站岗，由于站岗期间恪尽职守、表现优异，半年后他被任命为接待班长，英雄不问出处，在苏宁各个岗位的人只要有能力都可以实现晋升。每天下午15:00左右，苏宁的安保团队都安排了学习，除了岗位业务场景、交通手势、军事队列外，还有法律法规、消防技能等培训，而孙学明正是军事队列的带教人，“我们在部队，体能是基础、队列是特长，在这边同理，我们代表了苏宁的形象，体态一定要好。并且我们苏宁的安保一定要十项全能，文武双全”，提到这他不自觉笑了。

（苏宁安保人员在进行军事训练）

“您好，出示一下工号牌”，岗亭值班的保安经常会边敬礼边拦下没有佩戴工号牌的同事，“经常有同事很烦躁、觉得我们不近人情，不愿意配合，但这份工作就是要‘铁面无私’，毕竟如果有小偷、不法分子混入进来损失就不可挽回。当然我也会跟新来的安保提醒，态度温柔一些，先敬礼再问询”，孙学明说道。

（下班后安保在苏宁员工活动中心健身增强体能）

不只是“保安”

采访当天，孙学明也随身带着对讲机，时刻保持信息畅通，出现事情好应急处理。“其实我们不只是保安，更多就是服务，服务好员工、服务好来访人员”。

除了商业大佬、明星大咖等来访，还会有苏宁之夏、运动会等活动，这些重要场合，安全保障是不容许出一点纰漏的，都可以看到孙学明和他同事有序维护的身影。“许多平日里大家感觉遥不可及的人，我们都可以近距离接触，马云、王健林、江疏影、杨洋等，但我们会做好自己的本分，并不会主动要求合影、签名等。不过之前有一位明星为了感谢我们，还主动给了签名照片”。

除了平日的工作，孙学明自己也会“偷师”，苏宁总部有时会举办一些培训，遇到感兴趣的，他也会溜进去，平时还有一些公开讲座，例如管理思维等，孙学明也会在换岗后参加。“苏宁的管理模式非常成熟，也给了我们这些门外汉一些学习的机会，除了本身的工作，我还想提升自己的其他能力。苏宁大学还有图书馆，日常除了健身之外偶尔也会去充充电”。

除了孙学明，苏宁的保安团队还有多名退伍军人。在部队，他们是铁血铮铮的军人，在苏宁他们是带着军人的热血恪尽职守的安保天团。

金文琪是今年刚刚加入苏宁的，2011年他作为大学生入伍，成为一名解放军，2015年他还参与了纪念反法西斯战争胜利70周年阅兵仪式。和金文琪一样，何峰也是一名90后退伍军人，一米八的身高、腼腆、爱笑、爱读书，2010年他在山西忻州成为一名监狱武警，同时他也是一名“武林高手”，擒敌拳可以一招制敌。赵蔡蔡负责C1岗亭的安保工作，他是2014年沈阳军区警卫连的一名解放军。

（何峰在岗亭值班）

（金文琪在苏宁总部A2岗亭协助进行车辆调度）

守护一片安宁

孙学明、金文琪、何峰他们都值过夜班，守护过夜深人静的徐庄（苏宁总部所在地），其实在夜晚也发生了很多故事。赵蔡蔡曾经见过深夜，红着眼眶出门的姑娘，故作坚强地扬起头，他想说点什么但又怕唐突，就在岗亭默默注视直到她上车；金文琪也看到过有出租车拒载距离过近的员工，他还帮着一起叫车；前不久南京暴雨，许多人没有带伞，休息的何峰就撑着雨伞把大家送到门口乘车。

（安保人员协助崴脚员工打车）

平时他们也极尽所能服务好每一位员工，帮女同事拿大件快递、汽修、协助倒车等十八般武艺样样精通。看似平静的园区，实则形形色色，诸如此类的事情每天都在上演。“现在已经进入818发烧节了，同事们每年忙大促也很辛苦，我们有义务服务好苏宁人，他们开心快乐，消费者们也就能享受到更好的服务。”孙学明说道。

苏宁总部有不到两万名员工，上班高峰期的交通梳理是一大难题，此时安保天团就会化身“临时交警”，负责人员的疏散，还要负责车辆的调度，保证苏宁大道1号不出现瘫痪。

（赵蔡蔡在协助进行车辆调度）

八一建军节已经到来，孙学明们对此也有不少感慨:从人民子弟兵到苏宁总部“守门员”，从建军节到818发烧节，虽然我们脱下了军装，但始终退伍不褪色，为人民服务、为苏宁人服务、为消费者服务。