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存量时代物业行业迎黄金发展期 世茂升级物业服务打造智慧社区

2019-08-06 14:01:37  责任编辑:  出处:经济日报-中国经济网

    

  经济日报-中国经济网上海8月6日讯(记者 李方)  近日,中共中央政治局召开会议,继续重申“房住不炒”,首次提出不将房地产作为短期刺激经济的手段。这意味着未来房地产政策不会放松,也不会因经济波动而反复。业内人士指出,物业服务是房地产行业中唯一一个能够跨越周期、超越周期的领域,随着房地产进入存量时代,物业行业迎来黄金发展时期。 

  8月5日,世茂集团旗下全资子公司,服务全国50余城160余项目,拥有近240万业主及用户的世茂物业在上海举行品牌焕新发布会,宣布世茂物业升级为“世茂服务”,并发布行业业首个针对用户生活服务研发的生态系统“Ocean X世茂深蓝服务系统”。 

  世茂集团董事局副主席、总裁许世坛在会上表示,世茂物业作为世茂集团多元化业务重要板块之一,战略转型升级为世茂服务后,将通过颠覆传统物业行业发展路径,实现管理规模和服务模式的突破,助力集团业务发展。同时,世茂服务与科技行业头部企业深度合作,以智慧科技赋能美好生活,链接世茂业主和用户、合作伙伴,建立多方共赢的生活服务生态圈。

    

  世茂集团董事局副主席、总裁许世坛 

  据世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰介绍,世茂服务打造行业首个全业态服务标准,针对世茂五大住宅产品线、商办服务、开发商服务,创建8大服务线,首推“世茂1001生活管家”服务,并设立5M服务品质保障机制,打造“世茂式”品质服务,提升业主与住户体验感与信任度,增强用户黏性。“从‘对物管理’转变为‘对人服务’,从传统物业管理者到人居生活服务者的转变,其背后是世茂服务‘用户思维’的实践落地。”

    

  世茂集团副总裁、物业公司董事长兼总裁叶明杰  

  何为“世茂1001生活管家”?据悉,世茂服务将小区划分为楼栋、公区和服务中心三大网格,实行专业化、精细化管控,三大网格共细分为1001项服务标准,是行业首创、覆盖最全面的网格化管理模式。通过设备服务化、服务智能化、空间场景化,让服务更高效、社区更安全、生活更便捷。将与行业头部企业合作,组建专业团队独立运营,孵化“茂YUE岛”社区教育、“UHOUSE+”不动产托管、“世茂颐园”社区健康等多个自主品牌。 

  可以想象智慧社区的生活缩影是,当业主开车或者走进社区大门,智能归家模式开启,人脸识别开启门禁系统、电梯自动停到业主所在的楼层。回到家,通过语音控制照明,电视、空调、音响等电气设备,享受沉浸式的智慧体验。除了业主,小区还有访客、快递、外卖、社区工作人员等,经数据对接或身份认证后,均可通过人脸识别技术和访客系统自由出入小区大门、楼栋门,方便社区用户,保证小区安全。 

  据经济日报-中国经济网记者了解,世茂在建小区、高端小区的智能化建设相对容易完成,难点在于对此前已交付小区的升级。对于一些十多年的老项目,世茂服务自去年年初开始进行全面系统的排查,尤其是消防安全和电梯系统等涉及社区安全方面的设备,由世茂地产板块专项资金投入进行升级。2018年针对100个社区投入近3亿元。 

  对于传统物业企业发展存在的“成本”和“盈利”两方面问题,世茂服务认为,智慧物业正是解决这两个问题的有效途径。世茂集团助理总裁、审计与信息管理中心负责人、世茂物联网科技有限公司总经理孙岩表示,科技赋能物业发展,智慧推动服务升级,智慧物业降本增效的同时也必然能带动服务质量的提升,进而提升用户对品牌的忠诚度,达到丰富产业链、实现多元经营的目标。 

  业内人士指出,物业行业是一个万亿级的蓝海市场,资本化发展刚刚起步。市场机构预测,未来5-10年,上市物业服务企业将超过百家。截至2019年7月,世茂服务签约管理面积达1亿平方米。叶明杰表示,预期2021年达到3亿平方米,服务约300万户家庭近千万人,希望在2021年上市。

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