用心服务三十五载 帅康厨电备受消费者喜爱

　　随着生活水平的不断提升，消费者对于产品质量和优质服务的需求逐渐增加，“服务”成为核心诉求之一。然而，售后服务效率低、保修期内不保修、服务乱收费……一系列厨电售后上的痛点，却一直困扰着广大消费者。

　　“家电服务是消费者评判企业口碑的关键。”业内专家表示，企业只有真正把用户体验放在第一位，才能为消费者提供更加优质的服务体验、持续创造用户价值，从而获得消费者的广泛认可。

　　作为家喻户晓的国民厨电品牌，帅康从成立之初就始终以用户为中心，致力于“引领厨卫行业创新,提升家庭生活品质”，更好服务于消费者，为消费者带去更具品质的厨房生活。在服务方面，帅康也有着深刻的认识。

　　洞悉消费者痛点的帅康，以“服务无限，真情无限”为服务宗旨，不断升级完善售后服务，构建厨电行业最完善的服务体系并提供细致化的贴心服务。

　　针对消费者担心的“服务质量问题”，帅康率先提出“星级”服务，不仅在全国建立了总部售后服务部、办事处服务中心、服务网点的三级服务网络管理，网络覆盖全国，还在全国设有24小时免费服务热线。同时，帅康全面引进CRM客户管理系统，快速响应消费者的需求，全天候保障消费者的品质生活。

　　做顶级的产品，提供优秀的服务，是帅康的一贯追求。针对厨电售后保修期内不保修、服务乱收费等现象，帅康率先推出“整机包修三年”和“电机终身包修”的服务承诺，并在行业内首推“米兰达法则”服务条例，帅康服务人员上门统一出示《服务收费手册》，否则用户有权拒付费用，以此更好保障消费者权益。

　　不管是售前、售中还是售后，帅康都能让用户放心满意，用诚意感动用户，帅康高效贴心的一站式服务，真诚透明的服务理念，也赢得了3800万家庭的一致信赖和赞誉，甚至有多位用户纷纷来信为帅康服务点赞。

　　值得一提的是，2018年帅康凭借过硬的产品质量、优质的服务和良好的用户口碑，一举荣获 “全国质量信得过产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”和“全国厨卫电器行业质量领军企业”三项殊荣，并在2018年度3.15消费者家电服务满意诚信企业调查活动中，调查结果达A级以上标准，被授予2018年度“消费者家电服务满意诚信企业”荣誉称号。

　　当前，服务升级已经成为推动中国消费升级的重要一环，也是拉动企业发展的强大驱动力。而作为CCTV民族匠心品牌的帅康，则不断进行着技术创新和服务升级，贴心解决用户的每一个难点痛点，赢得用户好口碑的同时，也为厨电行业树立了人性化服务的标杆。