Mytheresa官网在的客群偏年轻 未来发展潜力巨大

随着人们生活水平和审美需求的不断提高,海淘奢侈品成为越来越多人的购物方式。尤其是在2020年突如其来的新冠,让很多消费者以及个人代购无法走出国门的情况下,国内就有很多消费者将网购奢侈品的需求转向海外奢侈品购物网站,比如Mytheresa的官网。针对Mytheresa的市场,今天,小编来给大家做一个深度的介绍。

其实早在2016年,Mytheresa在就推出全中文官网, 进入的时间要早于许多竞争对手。在Mytheresa总裁 Michael Kliger 看来,如今的消费者发生了很大变化: 最早他们会直接下单时下最流行的单品,如今他们更注重打造自己的穿搭风格,用不同的单品构建自己的衣橱。

如今,的奢侈品消费者见多识广,他们实时追踪品牌动向,注重产品的工艺和品质,有自己明确的喜好和态度。与欧洲客户相比,Mytheresa 在的客户群更年轻,平均年龄大概在30岁左右。

这类消费者可能来自一线、二线或三线城市,其实来自哪里并不重要,重要的是他们希望通过单品组合来表达自我风格。Loro Piana 和 Gucci 都是他们同时的选择,虽然两者风格大相径庭,但是都关乎于真正的奢侈与高品质。

在商品供应方面, Mytheresa 仍沿用了 精选品牌+优质产品 的策略。他们认为他们的消费者不需要从1000条裙子里做出选择,因为他们会提前做出甄选,包括时尚奢侈品牌和时下最流行的小众品牌,以及一些独家款式。

在客户服务方面,Mytheresa 则采取了更加本土化的策略。除了很早就在官网引入支付宝、微信、银联等多种本地支付方式外。目前, Mytheresa 的商品不仅100%保证正品,还可以DHL直邮配送至所有城市。而在消费者互动上,Mytheresa 活跃于本土社交媒体平台,也几乎不错过在七夕、双十一等本土重要节日的营销活动。

消费者在迅速成长,迫使奢侈品零售商必须以更好的产品和服务来回应。这一点作为欧洲知名奢侈品电商的Mytheresa一直都比较看重,因此,官网除了设有全中文页面还有中文客服,以及包税包清关、30天超长退换货服务,让你海淘无忧。未来,优质的产品和客户服务,加以时间的锤炼,势必会让越来越多的消费者买单。