路亚兰：29年用真心温暖困难家庭

　　慈善公益报（本报记者 钟 伟）吉林省长春市南关区长通街道龙兴社区党委书记、居民委员会主任路亚兰， 24岁就当上了社区居民委员会主任，29年来，走百家门，进百家户，知百家事，解百家难，29年的风风雨雨，29年的酸甜苦辣，她用真心温暖了一个个经受困苦的家庭，用爱心呵护着一颗颗饱经风霜的心灵，她深深地爱上了这片土地，深深地爱上了这块土地上生活的父老乡亲，她生命的价值也在爱与被爱中得到了升华。由于突出的工作表现，她先后被评为“全国先进工作者”“全国五一劳动奖章” “吉林省社区建设先进个人” “吉林省优秀共产党员” “长春市特等劳动模范”等几十项荣誉称号。

　　做居民群众的贴心人

　　作为一名社区党委书记、居民委员会主任，为了更好地为居民群众服务，她制作了2000张社区连心卡，卡片正面印着她的照片、名字、办公和手机电话，左下角印着一只衔着康乃馨的和平鸽，右下角印着两颗紧紧连在一起的红心。卡片的背面印着“快乐彼此共享、难题共同面对、烦恼一起承担”三句话。路亚兰的电话24小时开着，方便居民群众随时找到她。

　　社区居民中有一位孤寡老人闫大妈，因为冬天小区的水管被冻坏，老人好几天没有水吃。路亚兰得知闫大妈的情况后，第一时间赶到现场，当时没顾得多想就把自己穿的棉袄脱下包到水管上，周围的邻居都十分感动。为了照顾老人，她和社区工作人员轮流负责老人的用水问题，让老人每天足不出户也能吃上干净的自来水。老人知道路亚兰每天拎水手腕都扭伤了，很是心疼，感动得要认她做干闺女。她对老人说：“我们社区的工作人员都是您的闺女，只要有困难就找我们，我们一定会尽自己的最大努力，让您幸福地生活。”为了让老人能够安享晚年，每年她都和社区的工作人员一起为老人庆祝生日。近年来，老人记忆力越来越差，水、电、煤气等费用经常忘交，为了保证老人家里不断水断电，路亚兰和同事定期帮老人代缴这些费用，并定期陪老人参加体检。2017年老人生了一场重病，在社区工作人员的照顾下痊愈出院，但是老人已经不适合独自生活，路亚兰走访了多个养老机构，最终定下将闫大妈送到了一个比较放心的医养结合的养老机构，有专门的护工照顾，路亚兰会经常抽出时间去探望老人，使老人和其他有儿女的老人一样安享晚年。

　　做居民群众就业的铺路人

　　如果要问现在什么事最难，恐怕很多人都会说是给人找工作。帮助一个人找工作尚且很难，那么帮助400多个人找工作呢？为400多个失了业、文化水平不高，又绝大多数是40、50人员的社区居民找工作，其困难程度就可想而知了。当年龙兴社区面临的就是这样一种状况。没有了工作，失去了生活来源，夫妻不和、家庭不睦、社会不稳等诸多矛盾就相继凸显出来。为了帮助社区失业人员实现再就业，帮助这些家庭走出困境，路亚兰不知度过了多少个不眠之夜，愁白了多少头发。经过多方考察、深入思考，路亚兰认识到，要完成这一艰巨的任务还要从驻社区企业入手。她一方面积极组织社区失业人员培训提高自身素质，一方面对驻社区企业进行了拉网式调查，大到大型商贸企业，小到超市、小吃部，她想尽一些办法为它们的发展提供服务和方便，只有它们发展壮大了，才会用更多的员工。实践中路亚兰总结出社区失业人员再就业有三招：第一招是广泛联系驻社区单位；第二招是挖掘身边资源，利用多种渠道帮助社区失业人员就业；第三招是和失业人员交心，做他们的思想工作转变择业观念。自此，龙兴社区成了零失业社区。

　　社区有一名患脊柱炎的大学生小孙，当时家里仅靠他母亲700元的退休金来维持基本生活。为了给他治病，小孙家人打算卖掉房子，小孙甚至产生了轻生的念头。路亚兰得知小孙家的情况后，主动帮助小孙的父亲联系了工作，又帮小孙联系到了一份排版员的工作，社区工作人员在他上岗前对他进行相应的就业指导，有利于他更好地从事本职工作。收入来源有着落后，小孙一家生活状况有所改善，一家人不断地向路亚兰和社区工作人员表示感谢，感谢党和政府给予的关怀和帮助。在大家的关爱下，曾经有过轻生念头的小孙变得乐观、积极，对未来的生活充满了信心。

　　将社会工作理念融入社区工作

　　社区居民陈女士的丈夫和独生子在不到一年里相继去世，沉重的打击使得陈女士一蹶不振。路亚兰了解情况后，坚持每周到家中探访，请社会工作者来帮助陈女士。看到社会工作者通过个案工作的方法引导陈女士，鼓励陈女士参加“失独家庭社心相伴”小组活动。经过几个月的努力，陈女士开始尝试新的生活，打扮自己，逐渐走出阴霾。陈女士的变化，使路亚兰和她的团队看到了专业社会工作服务价值所在。

　　路亚兰深知，随着经济社会不断发展，社区居民需求越来越多样化，于是她主动学习社会工作专业知识和技能，通过实地调查社区居民的真实需求，创新建立社区居民档案，把社区居民需求分成8大类24种，从居民需求出发，将调查结果与服务能力、服务资源相结合，秉持社会工作“助人自助”的专业服务理念，运用个案工作、小组工作、社区工作等三大社会工作方法为社区居民提供专业化、自主化服务。近年来，路亚兰把社会工作的理念和方法融入社区工作，使近百位有需求的社区居民得到社会工作专业服务并积累了一大批有价值的实务经验。如今她所带领的社区已经成为长春市社区社会工作的一面旗帜。

　　南关区为了更好地培育优秀社区工作带头人，成立了亚兰工作室。亚兰工作室在摸索中不断发展，培训内容不断丰富，根据社区主要服务对象——老年人、青少年、残疾人、困难家庭等，有针对性地设计培训课程，尤其强调把社会工作的专业技能和理念融入社区工作。吉林省内各地的组织部门、民政部门纷纷邀请路亚兰为本地区社区工作者讲课传授经验，现如今亚兰工作室已经成为吉林省社区工作者队伍建设品牌。

　　路亚兰的笔记本里记着这么一句话：“生命要有价值，如果因为疾病我就放弃了我的事业，放弃了一个党员的理想信念，那我宁肯放弃生命！”她仍在用自己的生命践行着全心全意为人民服务的初心和诺言。