贷款免息政策生变 东风日产4S店深陷信任危机

中国网汽车9月18日讯 买车对于大多数消费者而言可以称得上人生中比较重要的事，购车过程中也会较为谨慎，但还可能会遭遇到某些店家的套路及陷阱，此前媒体也曾曝光过个别4S店利用消费者的缺乏购车经验及对相关法律条款的认知匮乏而出现的坐地起价等坑害消费者利益的行为。

近日，中国网汽车质量投诉平台就接到了类似投诉，一位自称欲购东风日产骐达的消费者王女士向我网投诉平台投诉表示，自己在4S店已经签订了购车合同，支付预付款后，该4S店方面在第二天便以政策有变为由，表示加钱才能购车，在王女士要求退还预付款后，又强行要求其购车的情况。

政策出现变化 4S店迟迟未退预付金

接到投诉后，我网记者随即联系到了投诉人王女士，王女士告诉记者，自己是今年8月31日，与东风日产松江专营店（上海隆盛汽车销售服务有限公司）签定的骐达车《汽车销售合同》，合同中其它条款写明“贷款免息两年”。并当场支付了3000元作为预付款，同时将旧车评估并卖给其公司的二手车部门。

但就在签订购车合同的第二天，9月1日，该公司销售彭先生联系到王女士，告知东风日产厂家的政策出现了变化，所以此前合同中提到的“贷款免息两年”不能执行，贷款需要支付相应的利息。王女士表示自己愿意退款，并按4S店方面的要求，将银行卡拍照微信发给了对方。对方当时以当天是周末为由，并未退回3000元预付款。

态度转变 东风日产4S店做法令车主气愤

9月2日，东风日产松江专营店的销售再次联系王女士，表示购车又可以免利息了，希望继续执行该汽车销售合同，但王女士直接表示了拒绝。王女士告诉记者，至此，自己已经不再相信这家4S店了，其做法出尔反尔，毫无信用可言，“前一天说政策有变，必须加钱才能购车，看到我果断拒绝要求退预付金，现在又来说可以继续免息购车……”。

此外，更令王女士无法容忍的是，随后的9月5日，在与该4S店的阮经理约谈过程中，对方居然否认了此前在9月2日答应过退还预付金一事，竟以“没答应过退款，按合同执行”为由，强行要求王女士买车。

对东风日产松江专营店的一系列行为，王女士表示非常愤慨：“我现在不知道该公司是为了想再多收点钱，故意在合同签定第二天反悔，逼迫我多交钱，还是出于什么其它目的。在目的没得逞后，又换付嘴脸，强卖给我车。这样的服务和态度，是怎么培训出来的？”除此之外，王女士告诉记者，4S店方面也曾提出会给出相应补偿（包括赠送保养，从原来的2次增至10次，延保从3年增至5年），但自己已经表示了拒绝，“这种耍流氓行为的4S店，诚信已经出现了严重问题，我不接受补偿，只要求退款”。

到目前为止，王女士与对东风日产松江专营店方面还处于僵持阶段，4S店方面并未给出令双方满意的解决方案。对此，我网记者向东风日产厂商发出了采访函，但直到截稿前，对方仍未就此事有任何回复，我网将持续关注此事的进展。