对话数赢云CEO陈宏伟：聚焦私域核心阵地，打造行业标杆典范

2021年，深耕效果服务十余年的数赢云进行了业务升级，定位私域综合服务商，聚焦SCRM。如今公域流量成本不断增加，更多企业把目光转向了私域。在私域领域，数赢云又有什么样的核心竞争力和建树呢？我们邀请到了数赢云CEO陈宏伟，一起来听听看他的阐释和见解。

Q1：2021年数赢云的业务做了哪些升级调整？

我们确实做了一定的业务升级，由数字营销线索获客服务升级到以私域为核心的新阵地。

企业微信应该说是SCRM的主要形态，这是我们团队一致认同，也是正在努力突破的方向。

我们是国内最早在企业微信做软件应用服务，到营销服务的第三方私域企业服务供应商。

所以整个公司的业务，主线还是围绕企业的CRM经营和CRM服务来展开。这次升级就是更加聚焦，让我们整体的精力更加集中在SCRM的整体解决方案去打透。

在用户端，我们也看到很多企业正在初探、尝试私域的运营。过程中我们发现围绕SCRM的配套服务商、saas供应商，运营策略等等都存在很大的第三方企业服务的空间。

这样的市场空间，我们认为是值得让整个团队去做业务、聚焦、all in的。

Q2：去年一年取得了什么样的成果？

2020我们最大的收获，是在一个垂直行业，打造的几个私域综合服务解决方案的标杆。

这些行业都是传统重仓的行业，可以理解成我们是把过去的数字营销所有的能力，软件能力、数字营销服务能力、咨询服务能力、信息技术能力......全都装进了我们的私域服务框架体系内。

在汽车、教育、装修......甚至于更小的一些，比如户外垂直电商，我们都有所涉猎。

整体来看，我们主要是在几个复杂交易的行业，实现了在头部客户身上的一些大的私域综合服务解决方案的落地和突破。

整体从我们的服务效果、服务结果来看，客户的绑定性、粘度以及订单的合作金额都是处于一个非常红利的阶段，我们能看到需求很旺盛，它带来客户转化效果，以及甲方客户的收益来说，也是非常直观的，应该是他所有的渠道当中，最大的一个红利渠道。

Q3：您认为数赢云的最大核心竞争力是什么？

从业务层面来说，数赢云过往的整个数字营销业务，效果营销、线索服务等等都是围绕大型企业的市场部门的crm部门去提供的服务。

而我们现在做私域综合运营商这个定位，数赢云过去所有的业务能力、技术能力都是一脉传承的。所以我们把它定为是一个升级，继续走出中国特色的CRM综合服务商的路径。

CRM是一个精细化的活，而数赢云在过去的这么多年当中，一直都是精细化的数字营销服务，倡导的理念也是以效果为导向。

企业微信的本质，是基于微信去深耕客户，这个触达的动作，是需要更谨慎的。需要真正能够做出差异，再做出更好的私域体验。

因为私域对每个企业都是公平的，用户可能在abcd这个四个私域当中，甚至于在四家竞品公司私域中都有可能出现。那么最终比拼的就是谁能在私域当中，把用户体验做到最优、最佳，这是需要一整套营销理念以及综合解决方案去赋能的。

这其中涉及到精细化运营的能力、系统支持、BI透视的能力、创意策划能力等等。

很多的企业内部，这一套体系的整体构成，其实是有非常大的挑战的。所以数赢云的核心竞争力，包括了精细化运营、数字营销能力、还有技术支撑，包括了软件开发以及大数据的分析能力。这些细项也让我们形成了战略咨询能力，能够帮助很多企业从更大的公司战略格局去帮他规划、定义、分析，包括公司的CRM经营框架、整体策略以及帮他去做一些团队策略。

Q4、您觉得私域营销的未来趋势是什么？

很明显，私域是有十年甚至二十年的未来的空间，除非某天人们已经不用微信，这个发生概率极低。

他的本质原因也是微信用户的依赖性导致了可能大家不愿意选择第二个软件再去跟商业去做触达，把关系都搜罗在一个微信的生态体系当中。

所以私域的基本盘是相对稳定的，他的未来不在于更多经营方法的升级，以及一些工具的升级。最终他是没结局的，因为最终是服务。私域只是一个形态，甚至于说是一个关系生态，最核心的是服务升级，服务的升级是永无止境的。

所以我们今天看到的市场在不断进化需求，不断升级，所有相应的服务都会在私域关系生态中去升级体现，用户通过私域，只是触达更高效，能够把服务传递的更好，仅此而已。

Q5、未来又会带领公司以怎样的状态前行？

公司正处于一个非常好的阶段，处于一个存量业务相对稳健、新增业务快速升级的高速增长的阶段。

在面对这种有红利的高速增长阶段，我们需要把团队量化成一个黑客增长团队，这个是我们过去创业这么多年，打造的高级管理层的核心能力。公司即人，公司要成长，人必须要先成长。

所以我们更关注每一个人的核心能力的成长。那么对于我们这家公司的基因来说，黑客增长以及精细化运营的经营能力这两个核心能力，我们将进一步下沉到我们新的业务板块、新员工以及我们的组织架构当中，去实现得更聚焦，更合理。