个推增长官沙龙：“京东数科”李观讲述用户增长的道与术

　　7月27日，个推“人人都是增长官”沙龙第三站来到北京。本站，李观与其他四位大咖一起围绕“打破流量壁垒，以数据思维打造用户增长力”的主题，探讨了“如何用数据思维实现用户增长”的方法和策略。

　　在流量成本越来越高的时代，高效拉新成为企业普遍的痛点。不管是过去的“用户裂变”还是目前火爆朋友圈的“私域流量池”，最核心的一定是用户的增长和留存。那么如何实现用户增长目标呢?活动现场，李观用其丰富的用户增长经验分享了这其中的道与术。

　　李观是京东数科增长总监，曾任滴滴出行和ofo小黄车用户增长总监，擅长以产品创新、精细化运营和品牌营销三种方式驱动增长，曾三个月内将滴滴公交DAU从零提升至百万。今年618期间，他将京东金融APP提升至App Store榜单第1名。

　　在增长的道上， 李观主要阐述了AARRR模型、增长组织、人才培养模型等问题。

　　他在现场提到，增长的三大核心指标是从钱到流量的效率，从流量到订单的效率，以及完成订单以后，口碑转化效率，这三个指标相乘决定了用户增长的效率。其中，流量来源通常是三个渠道：自然流量，推广流量和推荐流量。流量受长期、中期、短期共16个因素影响，例如市场需求规模、产品知名度、当前促销力度、搜索排名等。

　　在增长的术上， 李观主要分享了供给的匹配和用户需求这两个核心方法论。这两个核心方法论主要源自硅谷方法论AARRR，游戏行业的精细化运营，以及品牌营销的方法论。

　　对于具体如何提升转化率，李观指出了六点经验，包括承诺和一致、权威或信用转移、社会认同、互惠、喜好和稀缺。譬如，他谈到，找一些特别权威的机构去认证，或者找明星代言，利用的是就是权威心理，可以实现很好的转化率。

　　最后，李观谈到要学会利用资源，可以从借力(利用别人的资源)、趋势(抓住对手看不到、看不上、看不懂的东西)、错位(寻求独特的资源种类)三个方面考虑，实现资源在整体空间、时间、强弱方面的合理分配。

　　流量红利期已过，对用户增长运营者们都提出了灵魂的拷问，花式运营、砸钱营销，好像已经用蛮力在“增长”之路上犁出一条深深的沟，然而埋下的用户种子怎么都不成长。通过此次个推“人人都是增长官”沙龙李观的分享也可以发现，增长并不能再靠粗放的蛮力，增长是一套基于精细化运营和营销的战术。