个推增长沙龙：用数据思维突破瓶颈，实现爆发式增长

　　近日，个推品牌沙龙“人人都是增长官”第三站在北京成功举办。“人人都是增长官”作为国内聚焦“打破流量壁垒，以数据思维打造用户增长力”的专业沙龙，由国内深耕移动互联网领域多年的数据智能服务商个推(股票代码：300766)主办。本次沙龙，前花点时间用户增长总监苏婷应邀参加，并与来自网易、京东以及个推的三位嘉宾与在场的观众共同探讨了“如何用数据思维实现用户增长”。

　　苏婷作为专注用户增长8年的行业大咖，曾在戴尔、积木盒子、花点时间等公司负责用户和营收增长，横跨企业服务、O2O、互联网金融和电商等多个领域，拥有丰富的跨行业用户增长经验。苏婷最早是花点时间的种子用户，之后在加入花点时间不到两年的时间里带领团队实现了每月千万级别的GMV，见证了700%的业务增长。她表示数据其实是增长非常底层的核心引擎，即使是在很小的赛道里，也有可能实现爆发式的增长。

　　苏婷将“数据”比喻成业务指南针和打仗信号灯。“指南针”是指通过数据可以洞悉用户池子中发生的变化，从而指导运营者及时进行策略调整。她提到，对于像花点时间这样的订阅制电商，其北极星指标是用户的续订率。然而下单流畅度、订单管理方便程度、用户收花体验等每一环流程中的任何一个细节都会影响到用户的续订率。那么要如何解决这些问题呢?她举了生产制作中的一个有趣的例子，对于鲜花这样的生鲜产品来说，花的状态难免有优劣之分，在这个情况下，是均匀发力让用户体验更为随机，还是集中优质的花材推荐给特定用户呢?通过对系列实践的数据分析，苏婷发现加强首次和尾次收花用户的体验感可以明显提高续订率，这也遵循“峰终定律”，即人在峰与终时的体验感强于过程中的体验感。因此，花点时间基于数据的支撑进行了策略调整，全面优化产品体验，在用户第一次收到花时，花点时间会赠送花瓶和手写卡，在第四次收到花时，会增加花量。通过这样的调整，让用户有了更优的体验感，进而提升了总体用户的徐定律。对于“数据是打仗信号灯”，苏婷以投放策略为案例做了解释。她指出，投放的核心逻辑是让钱的边际收益最高。对于一个城市，订单量在0的时候和达到10-20%的时候投放，其效果完全不同，所以在投放的时候就需要通过用数据分析，找到 “引爆点”。所谓引爆点，就是指数增长的曲线图中斜率最大的点，这相当于一个临界点，可以起助推作用，投放效果最好。例如花点时间在做投放的时候会关注不同城市的数据变化，对“高密城市”、“增长城市”以及“种子城市”设定不同的投放策略，使效果更佳。

　　最后，苏婷总结道，增长会成为未来组织的中台能力，而它的核心在于用数据思维打造用户增长力。通过苏婷的分享，不难看出数据对于互联网增长的意义愈加明显。个推作为专业的数据智能服务商，也仍将继续为互联网从业者构建数据智能时代的全方位增长体系，协助企业打破增长逆势。