针对现有宽服站对外呼的依赖度较大,日外呼贡献度超过40%的情况,为推进宽服站健康、可持续发展,泰州分公司靖江支撑服务中心带头主动走出去,实现入户营销常态化。
7月份起,靖江渠道中心有效组织一线营业员入小区、乡镇开展精扫,每天一个微信群,实时上传营销照片,风雨无阻。为提高入户营销成功率,靖江渠道中心提前搜集友商套餐情况,及时梳理比价单,提高用户信任度。借鉴“熔炉行动”,对精扫微信群实时晒单实行小红包激励,并通过及时通报各组业务量,提高各小组间的竞争意识,刺激0业务量小组,提升现场营销人员积极性。
通过外场营销的开展,靖江中心进一步提升宽服站家庭业务办理量,宽带业务办理环比6月提升超10%。同时公司渠道中心人员亲自参与到一线营销之中,在实践中梳理工作流程,总结工作经验,后期将通过以赛代训的方式做好一线培训,力争提升外场营销贡献占比,促进渠道工作稳步发展。