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鹤壁分公司多措并举加强骚扰电话管控工作

2019-07-31 20:00:53  责任编辑:  出处:[db:出处]

近期鹤壁分公司多措并举加强骚扰电话管控工作,效果明显。

一是领导召集相关部门制定管控流程和明确责任分工;二是严格执行实名制“一证一号”制度。对存量用户进行分析梳理,提醒话务较高用户避免超频拨打停机,并建议使用多部电话分担话务量,从源头减少超频电话的产生;三是对超频和骚扰电话立即关停,并建立黑名单台账,非物流和快递并上报省公司备案号码,不予复机;四是内部电话管控。对于中心内部使用的电话,严格按照铁通市场经营管理领域“三条红线”的要求,严控违规外呼营销行为;五是实施抽查和考核制度,有效的控制了超频和骚扰电话的产生。

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