泰州铁通开展专项工作提升用户满意度活动

   为进一步提升家庭宽带用户的网络感知，提高满意度。泰州铁通自7月开始加大对专项整治力度，依靠移动开发的全业务支撑平台为抓手，将全区的互联网电视无线改有线、弱光整治、电视严重卡顿、质差路由器、WIFI信号弱等通过集中外呼预约好的用户全部导入系统，一线人员根据系统工单按时间顺序有条不紊的开展整治工作。

    互联网电视无线改有线、电视严重卡顿、质差路由器、WIFI信号弱等系统中工单竣工率达到81%，除去用户改约部分处理及时率100%。

    弱光整治工作通过明确责任分工，以小区光交箱一级分光器收光为正作为门限，不达标的由传输线路代维负责整改，达标的由家客装维单位负责整改；再根据先易后难、先集中后分散、先重要后次要的原则对需整治点位进行进度划分，将全月工作量明细到周、到天，每日需保证完成一定数量的弱光整治任务，截止7月底全区已完成高频整治4468户，达到了预期目标量；泰州铁通将继续加强现场整治与后台监控，确保四季度弱光率能达到0.6%的既定目标。

    7月的泰州高温酷暑、烈日炎炎，所有一线人员坚守岗位、不辞劳苦保证了各项工作有序的推进,只为网络质量赢得用户的满意!